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SHRUTI AY

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2023, Digital Trust and Safety Analyst, Accenture

Fähigkeiten und Kenntnisse

Empathie
Online-Hilfen
Agile Softwareentwicklung
Analytik
Vertragsmanagement
Agile Entwicklung
Personaleinsatzplanung
Kritisches Denken
Kundenbeziehung
Performance Reporting
Google
Root Cause Analysis
Testautomatisierung
Kundenservice
Plattform
Testing
Produktmanagement
Forschung
Verfahren
Erstellung von Testkonzepten
SOP
Clients
Softwareentwicklung
Betreuung
Selenium
Problemlösung
Vertrieb
Leidenschaft
Vertraulichkeit
Prozesse
Sicherheit und Archivierung
Operations Management
Investigate
Client
Personalvermittlung
Digital
Ziel
Informationssicherheit
Analytisches Denken
innovativ
Elektronik
Postman
Customer Experience Management
Bedarf
Kundenbindung
Fitness Management
Kultur
Teamfähigkeit
Technischer Service
Software
Administration
Kampagne
After Sales Management
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Case Management
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Räuchern
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Anwendungsbetreuung
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Blech
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Kundenbetreuung
Analyse
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PC
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Customer-Relationship-Management
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Engineering
Visuelle Kommunikation
Management
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Content
Deutsch
Fitness
Apps
Englische Sprache
MS Office
Support
Qualitätsmanagement
Projektmanagement
Jira
Salesforce
manuelle test
Customer Relationship Management

Werdegang

Berufserfahrung von SHRUTI AY

  • Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit Aug. 2023

    Wellness & Cultural Instructor

    Freiberuflerin und Viversum
  • 9 Monate, Nov. 2022 - Juli 2023

    Digital Trust and Safety Analyst

    Accenture

    Durchführung von QA- und Inhaltsprüfungen für Google Play Apps gemäß Plattformrichtlinien Nutzung von Jira zur Fehlerverfolgung, Testfallverwaltung und Sprintplanung in agilen QA-Teams Durchführung manueller Tests sowie Regression- und Smoke-Tests von Android-Anwendungen Erstellung von Feedbackberichten zur Verbesserung der Compliance und Benutzerfreundlichkeit Standardisierung von QA-Prozessen zur Effizienzsteigerung innerhalb der Teams

  • 9 Monate, Nov. 2022 - Juli 2023

    Senior Process Associate | Manual

    Auftrag-Select-Agentur für Verkaufsförderung GmbH

  • 4 Jahre und 7 Monate, Jan. 2019 - Juli 2023

    Digital Content Analyst

    Accent Consult GmbH
  • 3 Jahre und 11 Monate, Jan. 2019 - Nov. 2022

    Digital Content Analyst

    Concentrix Daksh Pvt Ltd

  • 3 Jahre und 11 Monate, Jan. 2019 - Nov. 2022

    SENIOR CONTENT REVIEWER

    PIONEXT Service GmbH & Co. KG
  • 2 Jahre und 7 Monate, Apr. 2016 - Okt. 2018

    Sales & CRM Support – Kundenservice & Vertriebsinnendienst

    Standard Chartered Pvt ltd

    Betreuung von B2B- und B2C-Kunden im Bereich Finanzdienstleistungen und Kreditkarten Nutzung von Salesforce Lightning CRM zur Leadverfolgung, Fallbearbeitung und Reporting Analyse von Kundendaten mit Excel und Google Sheets zur Performance-Überwachung Abstimmung von Kampagnen auf Kundenbedürfnisse und kontinuierliche Übererfüllung der Vertriebsziele Interne Beförderung vom Kundenservice in den Vertrieb aufgrund erfolgreicher Leistung

  • 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2016 - Okt. 2018

    Senior Client Care Representative

    Serdar Can

  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2016 - Sep. 2018

    Sales & CRM Support - Customer Service & Inside Sales

    Kinderland Stuttgart GmbH

Sprachen

  • German

    Fließend

  • english

    Fließend

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