SUSANA FERNÁNDEZ

•Organización y seguimiento del grupo de trabajo de atención al cliente, formado por cuatro gestoras de tramitación de pedidos y una gestora de Cursos de Formación.Informe diario de estatus de servicio y objetivos de ventas.Informe mensual de servicio de grandes cuentas.Informe mensual de ventas de editoriales en distribución. •Control de fechas de servicio de pedidos.Seguimiento de incidencias y reclamaciones.Gestión de documentación.Administración de publicaciones.Gestión directa con autores . ERP

• Soporte administrativo para el área comercial, realizando labores de gestión y administración de ventas. • Gestión de órdenes de trabajo y lanzamiento a cadena de producción. • Seguimiento del proceso productivo de impresión a encuadernación. • Gestión de entrega a clientes. • Control de tiempos. • Control de calidad. • Servicios a terceros, negociación de costes y presupuestos, y seguimiento de la producción

Gestión y seguimiento del proceso de producción desde la entrega del soporte digital para imprimir, entregas de papel en encuadernación y entrega de producto terminado, Mi misión era la coordinación y seguimiento de todo el Plan de Producción Editorial, negociación y trato con proveedores, control de costes y control de calidad.Procesos de edición, elaboración de contenidos, preparación de originales, seguimiento de pruebas, cumplimiento de plazos, control de calidad, corrección ortotipográfica .

HISTORIA CONTEMPORÁNEA