Sabrina Moser
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sabrina Moser
- Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2018
Kaufmännische Angestellte
Miller Custombike GmbH
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2015 - Jan. 2017
Sachbearbeiterin im Service Dialog Center
Rechtsanwalt Rainer Haas & Kollegen Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
- Bearbeitung eingehender Anrufe von Schuldnern - Kompetente Auskunftserteilung zur Aktenlage - Selbstständige und individuelle Problemlösungen sowie Abschluss von Zahlungsvereinbarungen im Rahmen vorgegebener Kompetenzen - Führung von Telefonaten mit Behörden, Mandanten, gegnerischen Rechtsanwälten, Betreuern und Drittschuldnern - Bearbeitung ausgehender Anrufe mit Schuldnern
- Besucherempfang und Steuerung - Zutritts- und Einfahrtskontrollen - Telefondienst - Postdienst - Besucherabwicklung - Personen- und Taschenkontrollen - Erstellen, Ausgabe und Rücknahme von Besucherausweisen - Kontrollgänge im Innen-und Außenbereich - Unterstützung bei Erste-Hilfe-Einsätzen - Öffnungs- und Schließdienst - Überwachung der Gefahrenmeldeanlage - Unterstützung bei Sonderveranstaltungen
- 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2011 - Juni 2014
Zugbegleiterin
DB Fernverkehr AG
- Umsetzung der Servicestandards des Betreuungskonzepts im Fernverkehr - Kontrolle und Verkauf von Fahrscheinen - Service am Zug - Situationsgerechtes Arbeiten bei Störungen und die Einleitung geeigneter Maßnahmen - Durchführung des „Am Platz Services ( APS)“ in der 1. und 2. Klasse - Betreuung der Kunden in der DB-Lounge
- 4 Monate, Dez. 2010 - März 2011
Caddy Stuardess
DB Fernverkehr AG Bordservice
Durchführung des „Am Platz Services (APS)“ in der 2. Klasse
- 7 Monate, Feb. 2010 - Aug. 2010
Teamassistentin
Wolthers Rohkamp Personalmanagement GmbH
Medizinisch/technische Kundenbetreuung bei Siemens Healthcare - Bearbeitung ein und ausgehender Emails - Auftragsbearbeitung - Telefonischer Kundenkontakt
Medizinisch/technische Kundenbetreuung bei Siemens Healthcare - Kundengerechte Entgegennahme von Störmeldungen - SAP konforme Störungserfassung einer MS Meldung - Übergabe der Störung nach Weiterleitungskriterien an den Support oder den Dispatch - Entgegennahme von Anrufen der HSC und RSC Hotline in englischer Sprache - Entgegennahme, Dokumentation und Abarbeitung von Anrufen der Patientenhotline, der Kunden Feedback Hotline und über die Med & More sowie SPH Bestell Hotline
O2/Privatkundenbereich Inbound - Entgegennahme von Anrufen zur Vertragsverlängerung - Beratung über verschiedene Tarife und Mobilfunkgeräte - Verlängerung von Mobilfunktverträgen mit Tarifänderung und Endgerät - Kündigerrückgewinnung - Informationen über Prämienprogramm
T-Mobile/Geschäfts- u. Rahmenvertragskunden Inbound - Kundenpflege Software Carmen, Kosys, SAP, ERPK, CKS; Intranet und Internet, Interne Datenbank „Service DB“ - Betreuung von werthaltigen „Platin-Entscheider-Kunden“ - Problemdiagnose am Telefon - Profiländerungen, Vertragswechsel, Vertragsübernahmen/ Umfirmierungen, Kündigungen, Reaktivierungen, Endgeräte-Upgrades, - Bearbeitung von Rechungsreklamationen - Bearbeitung von Reklamationen zur Erstellung von Gutschriften/ Kulanzen
Nürnberger Versicherung in der Kundenbetreuung
Ausbildung von Sabrina Moser
- 1 Jahr und 4 Monate, März 2011 - Juni 2012
Transport
DB Fernverkehr AG
- 1995 - 1998
Berufsbildungswerk Rummelsberg
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
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