Sabrina Moser

Angestellt, Kaufmännische Angestellte, Miller Custombike GmbH
Fürth, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Teamfähigkeit
Qualifizierte Beratung
Einsatzbereitschaft
Bürokommunikation
Schnelles Auffassungsvermögen

Werdegang

Berufserfahrung von Sabrina Moser

  • Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2018

    Kaufmännische Angestellte

    Miller Custombike GmbH

  • 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2015 - Jan. 2017

    Sachbearbeiterin im Service Dialog Center

    Rechtsanwalt Rainer Haas & Kollegen Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

    - Bearbeitung eingehender Anrufe von Schuldnern - Kompetente Auskunftserteilung zur Aktenlage - Selbstständige und individuelle Problemlösungen sowie Abschluss von Zahlungsvereinbarungen im Rahmen vorgegebener Kompetenzen - Führung von Telefonaten mit Behörden, Mandanten, gegnerischen Rechtsanwälten, Betreuern und Drittschuldnern - Bearbeitung ausgehender Anrufe mit Schuldnern

  • 7 Monate, Juli 2014 - Jan. 2015

    Empfangsmitarbeiterin

    ARNDT Sicherheit und Service GmbH & Co. KG

    - Besucherempfang und Steuerung - Zutritts- und Einfahrtskontrollen - Telefondienst - Postdienst - Besucherabwicklung - Personen- und Taschenkontrollen - Erstellen, Ausgabe und Rücknahme von Besucherausweisen - Kontrollgänge im Innen-und Außenbereich - Unterstützung bei Erste-Hilfe-Einsätzen - Öffnungs- und Schließdienst - Überwachung der Gefahrenmeldeanlage - Unterstützung bei Sonderveranstaltungen

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2011 - Juni 2014

    Zugbegleiterin

    DB Fernverkehr AG

    - Umsetzung der Servicestandards des Betreuungskonzepts im Fernverkehr - Kontrolle und Verkauf von Fahrscheinen - Service am Zug - Situationsgerechtes Arbeiten bei Störungen und die Einleitung geeigneter Maßnahmen - Durchführung des „Am Platz Services ( APS)“ in der 1. und 2. Klasse - Betreuung der Kunden in der DB-Lounge

  • 4 Monate, Dez. 2010 - März 2011

    Caddy Stuardess

    DB Fernverkehr AG Bordservice

    Durchführung des „Am Platz Services (APS)“ in der 2. Klasse

  • 7 Monate, Feb. 2010 - Aug. 2010

    Teamassistentin

    Wolthers Rohkamp Personalmanagement GmbH

    Medizinisch/technische Kundenbetreuung bei Siemens Healthcare - Bearbeitung ein und ausgehender Emails - Auftragsbearbeitung - Telefonischer Kundenkontakt

  • 3 Jahre und 1 Monat, Feb. 2007 - Feb. 2010

    Bürohilfskraft

    Heiserv GmbH

    Medizinisch/technische Kundenbetreuung bei Siemens Healthcare - Kundengerechte Entgegennahme von Störmeldungen - SAP konforme Störungserfassung einer MS Meldung - Übergabe der Störung nach Weiterleitungskriterien an den Support oder den Dispatch - Entgegennahme von Anrufen der HSC und RSC Hotline in englischer Sprache - Entgegennahme, Dokumentation und Abarbeitung von Anrufen der Patientenhotline, der Kunden Feedback Hotline und über die Med & More sowie SPH Bestell Hotline

  • 1 Jahr und 10 Monate, Apr. 2005 - Jan. 2007

    Callcenter-Agentin

    Lorenz Personal GmbH & Co. KG

    O2/Privatkundenbereich Inbound - Entgegennahme von Anrufen zur Vertragsverlängerung - Beratung über verschiedene Tarife und Mobilfunkgeräte - Verlängerung von Mobilfunktverträgen mit Tarifänderung und Endgerät - Kündigerrückgewinnung - Informationen über Prämienprogramm

  • 1 Jahr und 10 Monate, Apr. 2005 - Jan. 2007

    Callcenter-Agentin

    Lorenz Personal GmbH & Co. KG

    T-Mobile/Geschäfts- u. Rahmenvertragskunden Inbound - Kundenpflege Software Carmen, Kosys, SAP, ERPK, CKS; Intranet und Internet, Interne Datenbank „Service DB“ - Betreuung von werthaltigen „Platin-Entscheider-Kunden“ - Problemdiagnose am Telefon - Profiländerungen, Vertragswechsel, Vertragsübernahmen/ Umfirmierungen, Kündigungen, Reaktivierungen, Endgeräte-Upgrades, - Bearbeitung von Rechungsreklamationen - Bearbeitung von Reklamationen zur Erstellung von Gutschriften/ Kulanzen

  • 4 Monate, Jan. 2005 - Apr. 2005

    Callcenter-Agentin

    Heiserv GmbH

    Nürnberger Versicherung in der Kundenbetreuung

Ausbildung von Sabrina Moser

  • 1 Jahr und 4 Monate, März 2011 - Juni 2012

    Transport

    DB Fernverkehr AG

  • 1995 - 1998

    Berufsbildungswerk Rummelsberg

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Deutsch

    Muttersprache

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