Sabrina Ryrich

Kundenbetreuung von geschäftlichen Verkäufern per Telefon und Mail. Diese umfasst Themen über das Verkaufen, Angebotsoptimierung, Problemlösung, Käuferschutzentscheidung, Beratung zum Umgang mit schwierigen Situationen und Käufern auf dem Onlinemarktplatz.

Ich war als telefonische Kundenbetreuerin bei der Schneider & Kollegen GmbH angestellt. Als Kundenbetreuerin war ich für die Betreuung des Kunden von Beginn an zuständig. Außerdem gehörte auch der Vertrieb von Sachwerten an Geschäftskunden zu meinem Aufgabengebiet. Diese ging bei der Neukundenakquise (Kaltakquise) los, weiter über das vereinbaren eines Verkaufstermins bis hin zum Verkaufsgespräch sowie Abschluss.

Innerhalb meiner Tätigkeit als Telefonistin bei der Runtime Sevices GmbH war ich bei der Gkk DialogGroup eingesetzt und bearbeitete dort die Auftragsabwicklung, beantworte Fragen zu Bestellungen sowie dem Zustellstatus und buchhalterischen Sachverhalten. Außerdem war ich von April bis August mit der Bearbeitung der Aufträge bzw. Bestellungen von Artikeln mit Werbeanbringung betraut.

Be- & Enltadung der LKW´s, Warenein- & ausgangsbuchung in SAP, interne Logistik

Als Rental Sales Agent bearbeitete ich täglich Kundenanfragen telefonisch, per Mail sowie persönlich, erstellte Reservierungen und Mietverträge und plante den vorhandenen Fuhrpark. Außerdem führte ich den Check-In der angekommenen Fahrzeuge durch, reinigte und bereitete diese auf und dokumentierte die entstandenen Schäden. Zudem fuhr ich gelegentlich Fahrzeuge von einer zur anderen Station sowie zu Unternehmenskunden.

Als Mitarbeiterin im Bereich Service/Kasse/Info bearbeitete ich täglich Serviceanfragen, Kundenanliegen sowie Reparaturaufträge. Außerdem verpackte und versendete ich die Waren für die Reparaturaufträge und Onlinebestellungen.

Als Telefonistin bearbeitete ich täglich telefonische Kundenanfragen und terminierte die Besichtigungen für die Immobilienmakler. Außerdem gehörte auch das binden der Exposés und das empfangen von Kaufinteressenten und Verkäufern zu meinen Aufgaben.

Im Rahmen meiner Tätigkeit als Telefonserviceberaterin bearbeitete ich täglich telefonische Kundenanfragen, welche sowohl im Inbound als auch im Outbound bearbeitet wurden und legte alle nötigen Kundendaten an. Außerdem gehörte auch die ausführliche Beratung über das weitere Vorgehen zu meiner täglichen Arbeit. Auch habe ich die nötigen Unterlagen für die Kunden versandfertig gemacht.

Als Auszubildende hatte ich direkten Kundenkontakt, was mir viel Freude bereitete. Gerne gehe ich auf die individuellen Wünsche der Klienten ein und vermittle die optimale Lösung. Die Durchführung der Kassenprüfung sowie das Ausstellen von Rechnungen waren ebenso Bestandteile meiner täglichen Arbeit. Auch unterstütze ich meine Kollegen im Mahnwesen und erledigte den Posteingang täglich selbstständig.