Said Kassab

• Entwicklung: Entwicklung mobiler Cross-Plattform-Apps (Flutter/Dart) und Optimierung von Desktop-Systemen (C#/.NET) • Infrastruktur & Support: Durchführung serverseitiger Updates (PHP 4 auf 8), technisches Testing, Troubleshooting und Deployment zur Sicherstellung des Anwenderbetriebs.

Verantwortung für die IT-Infrastruktur und direkte Anwenderbetreuung. Kernaufgaben: • 1st & 2nd Level Support: Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen im Tagesgeschäft. • Infrastruktur & Netzwerk: Einrichtung, Betreuung & Administration von Clients, Netzwerken und Peripherie. • Ticketsystem-Management: Eigenverantwortliche Einführung und Verwaltung von osTicket zur strukturierten Bearbeitung von Support-Anfragen.

Sicherstellung des IT-Betriebs und professionelle Anwenderbetreuung. Kernaufgaben: • 1st & 2nd Level Support: Schnelle Fehlerbehebung bei Hard- und Softwarestörungen. • Client- & Netzwerkadministration: Aufbau, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripherie und Netzwerken. • Ticket-Management: Eigenverantwortliche Einführung und Administration von osTicket zur Optimierung der Support-Prozesse.

• Softwareentwicklung: Full-Stack-Entwicklung (C#, PHP, JavaScript) für responsive Webapplikationen in agilen Teams. • Systemwartung: Analyse und Behebung technischer Störungen im laufenden Betrieb (Backend/Frontend) zur Vermeidung von Ausfallzeiten.

Staatlicher Abschluss (Informatik & Systemanalyse). GPA: 3,27/4,0. Anerkennung: Offizielle ZAB-Bewertung als Fachkraft (Berufsfachschulebene). IHK-Gleichwertigkeit zum Fachinformatiker in Bearbeitung. Kompetenzen: Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen, Datenbanken, Netzwerken und Datenstrukturen. Methodik: Sicherer Umgang mit OOP und agilen Arbeitsweisen zur Optimierung technischer Prozesse.

Berufsbegleitendes Studium (Software Engineering & IT-Infrastruktur). GPA: 3,47/4,0. Status: Alle theoretischen Fachmodule erfolgreich abgeschlossen. Es stehen nur noch praxisbezogene Abschlussarbeiten aus. Verfügbarkeit: Studium erfolgt online/am Wochenende, daher bin ich ab sofort zu 100 % für eine Vollzeitbeschäftigung (40 Std./Woche) einsatzbereit. Die Inhalte ergänzen meine praktische Erfahrung in Systemadministration und Softwarewartung optimal.

Intensivprogramm zu Architektur, Wartung und Optimierung von Web-Systemen. Schwerpunkte: • DB-Admin: MS SQL Server (Modellierung, Performance, Datenintegrität). • Backend: C# ASP.NET Core MVC (Analyse & Pflege robuster Systemlogiken). • Systemanalyse: Verständnis für das Zusammenspiel von Server, DB und Client als Basis für Troubleshooting. • Praxis-Projekt: Umsetzung datenbankgestützter Anwendungen unter Fokus auf Sicherheitsstandards und Systemstabilität.

Studium der Angewandten Chemie (Analytik & Prozesse). Analytik: Präzise Herangehensweise an komplexe Probleme als Basis für IT-Troubleshooting und Systemanalyse. Fokuswechsel: Während des Studiums erfolgte die bewusste Spezialisierung auf IT-Infrastruktur und technische Projekte. Transferleistung: Anwendung wissenschaftlicher Dokumentationsstandards auf IT-Support-Prozesse. Dies unterstreicht meine strukturierte Arbeitsweise bei technischen Herausforderungen.