Samer Ali

Als Ansprechpartner für digitale Produkte und Infrastruktur: • IT-Projekt Manager • Kundenbetreuung in allen Themenstellungen rund um Infrastruktur und IT-Security • First & Second-Level-Support in Service Desk • Administrative Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe, AD & Exchange Online • Microsoft 365 • Fehlermeldungen analysieren und beheben • Tägliche Verwaltung und Lösung von Kundenanfragen in Übereinstimmung mit ITIL und SLAs (Service Level Agreements).

• Betreuung, Einrichtung und Konfiguration virtueller Server, VMWare-Server, Windows Server • Software Verteilung durch SCCM (MECM) • Administrative Benutzerverwaltung AD & Exchange •Fehlersuche im Netzwerk • Patchen der Netzwerkdosen • Trend Micro Verwaltung / Konfiguration Server / Client • Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im AD • Rechtevergabe in Programmen und auf Freigaben und Verzeichnisse • Administrative Tätigkeiten mit komm.one (VMWeb Valuemation, Citrix)

-Zentrale Call Annahme im Support Center -Remote Installation und Administration CATIA V5 und Siemens NX -Support (L1 – L2), Installation, Administration von -CAx-Umgebungen und Systemen -Softwareverteilung OPSI -Unterstützung bei der Ausbildung von Fachinformatikern in den Lehrjahren 1 und 2

• Service Desk, First –Level- Support • Reparaturen und Installationen (Inhouse) • Backup-Berechnung mit einem Autoloader • Durchführung eines Weekly-Checks (Technische Bestandsaufnahme) • Mindestbestände überprüfen und Warenbestellung • Aus- und Einbau von verschiedenen Hardware (Notebook)

• Einführung CATIA V5 Anwendung. • Kennenlernen der Aufgaben eines Fachinformatiker Fachrichtungen Systemintegration in Support Center der CENIT AG in Stuttgart.

• Teilnahme an einer Java Grundlagen Schulung • Erststellung einer Webseite auf HTML-Basis • Mitarbeit in der Abteilung Technical Services o Aufsetzen eines Apache Webservers o Backup-Berechnung mit einem Autoloader o Durchführung eines Weekly-Checks (Technische Bestandsaufnahme) o Aus- und Einbau von verschiedenen Hardwareteilen (Notebook)