Samira Iben El-Haij
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Samira Iben El-Haij
- Bis heute 14 Jahre und 5 Monate, seit 2011
Projektassistentin
Knieper Consulting AG- Experts for Placement - Placement for Experts
Rekrutierung und Betreuung von Business Partnern, Ansprechpartnerin für freiberufliche Spezialisten und Kunden im Bereich IT. Darüber hinaus liegt meine Verantwortung in einem großen Projektvorhaben der Datenbankaktualisierung.
- 9 Monate, Feb. 2012 - Okt. 2012
Backoffice Mitarbeiterin/Vodafone
Knieper Consulting
Ausübung einer High Performance kundenorientierte Dienstleistung am Telefon und email. -Erteilung von Lieferauskünften -Fachliche Beratung am Telefon -Bearbeitung Schriftlicher Kunden und Vertiebspartner Anfragen (Backoffice) -Bearbeitung von Reklamationen -Customer Service Support Inbound -Sicherstellung der täglichen Arbeitsabläufe durch verantwortungsbewusstes und zuverlässiges Verhalten
- 3 Monate, Dez. 2011 - Feb. 2012
Call-Center Agent
Sitel
-Bestell und Auftragsabwicklung -Erteilung von Lieferauskünften -Fachliche Beratung am Telefon und per email -Bearbeitung von Reklamationen -Customer Service Support Inbound unter GOS – Standardrichtlinien -Erreichen vorab definierter Performance Kennzahlen -Sicherstellung der täglichen Arbeitsabläufe durch verantwortungsbewusstes und zuverlässiges Verhalten -Kenntnisse und Einhaltung aller Ausführungs,-Handels – und Wettbewerbestimmung
- 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2008 - Sep. 2011
Projektassistentin
PSW Knopf
- Anlegen von Kollektions Artikeln mit Hilfe des Programms AS400 - Erstellen von Kollektionslisten und Übernahmekarten - Vergabe von Artikelnummern - Bearbeiten und Berechnung von Musteraufträgen - Bestellung von Ware - Terminüberwachung - Betreuung der Montageartikel,Ansatzproben, Herausgabe von Werkzeugen - Erstellen von Wasch und Reinigungsproben und deren terminliche Überwachung - Kleben, Nähen und Montieren von Artikeln auf Kollektionskarten
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Arabisch
Gut
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