Sandra Flores La Fuente

Responsable de realizar la tramitación de los pedidos recibidos por los clientes, aportando soluciones a las incidencias que puedan surgir bajo la óptica de satisfacción y servicio. Incluyendo las siguientes funciones: -Tramitación y gestión de pedidos (Introducción y seguimiento de los pedidos recibidos (SAP), control de stock e información al cliente de disponibilidad de producto…). -Atención telefónica al cliente -Resolución de incidencias -Abonos -devoluciones

Atención al Cliente Atención teléfonica Manejo de herramientas ofimáticas Filtrado de clientes positivos Presentación del producto Cierre de ventas Organización de documentos

Trabajo como guía e intérprete consistia en acompañar a Mariam Gartza, experto en evaluación de gestion de Organismos e Instituciones, a traves del territorio nacional, donde la AFEPE tiene diferentes sedes de trabajo, en diferentes departamentos. Para ello necesitaba un intérprete que conociera también del país y la cultura.

Departamento: Marketing - Comunicación, Promoción de la associacion y de sus actividades en Bolivia. Organisación de presentaciones públicas en salas de cine o teatro. Organizacion de eventos sociales y fiestas, dando a conocer más de las actividades que se realizan desde Francia, para la ayuda a Bolivia. Elaboración de trípticos, volantes y afiches. Establecer contactos para salir en emisiones locales de radio. Búsqueda de voluntarios para trabajar para la asociación.

Departamento: Marketing - Comunicación, Venta de servicios de previsión. El trabajo se realizaba de frente al cliente. La busqueda del cliente era por prospección, cartera, telemercadeo y por referidos. Todo este trabajo demandaba, mucha organización. La empresa trabajaba por resultados. Llegue a sacar el bicampeonato de ventas a corto plazo.

Departamento: Administración - Secretariado, El trabajo consistia en hacer la selección y clasificación de noticias, por tema origen y fecha. El etiqueteado, y organizacion del material audiovisual. La reacion de archivos para identificar las noticias, por tema, origen y fecha.

Departamento: Otro, El trabajo consistía en la elaboración de artes para prensa, diseño y diagramación de libros, creación y copia de logotipos, elaboración de tripticos, afiches y volantes.

Era un Curso especializado en gestion de pequeñas y medianas empresas dedicadas a la gestión de Turismo, ocio y tiempo libre. Proporcionando una visión global de la empresa y una formacion a a los futuros directivos en los instrumentos y las técnicas que abarcan la totalidad de las organizacione

Lenguaje Relaciones públicas Sociología Economía política Opinion pública Publicidad Estidios de los medios masivos de comunicación Semiología