Sandra Serra Falkenberg

Angestellt, Associate Expert Business Consulting and Advisory, SoftwareOne Deutschland GmbH
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Microsoft Dynamics NAV
internationale Kundenbetreuung
Kundenberatung
Kundenservice
Angebotserstellung
Support
hohe Lernbereitschaf
Customer-Relationship-Management
Kundenbetreuung
Kundenbeziehung
Reklamationsmanagement
Bearbeitung von Reklamationen
Bestellabwicklung
Angebots- und Auftragsabwickung
Deutsch
Englisch
Spanisch
Auftragsabwicklung
Vertrieb
Sales
Online-Shop-Management
Online Marketing
E-commerce
Übersetzungen
Sage Classic Line
español
wasserlösliches Papier
wasserlösliche Etiketten
Silikonpapier
Bügelfolien
Vinylfolien
Adobe Photoshop
Zollabwicklung
Kunde
Rechnung
Beschwerdemanagement
After Sales Management
Disposition
CRM-Systeme
Kundenanfragen
ERP
Engagement
Belastbarkeit
Teamfähigkeit
Hands-on-Mentalität
Ehrgeiz
Kommunikationsstärke
Flexibilität
Kundenorientierung
Interkulturelle Kompetenz
Zuverlässigkeit
Aufgeschlossenheit
Empathie
Motivation
Kreativität
Freundlichkeit
technisches Verständnis
Selbständigkeit
Durchsetzungsvermögen
Organisationstalent
EDC Erfahrung
Customer Experience Management
Kundenzufriedenheit
MS Office

Werdegang

Berufserfahrung von Sandra Serra Falkenberg

  • Current 5 months, since Jan 2026

    Associate Expert Business Consulting and Advisory

    SoftwareOne Deutschland GmbH

    Associate Consultant ITAM Microsoft Advisory Services

  • 8 years and 11 months, Mar 2017 - Jan 2026

    Sachbearbeiter Kundenservice

    REKO GmbH & Co. KG - Automatiktüren, Metallbau, Service

  • 7 months, Aug 2016 - Feb 2017

    Sachbearbeiterin Order Processing

    NEPTUN Technologies GmbH

    Allgemeine Auftragsabwicklung, Versand und Speditionsanmeldung. Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Lieferscheine. Zollabwicklung über ATLAS. Rechnugserstellung über Baseware.

  • 2 years and 3 months, May 2014 - Jul 2016

    Sales Assistant and Customer Support

    NEPTUN Technologies GmbH

    NEPTUN Technologies concentrates themselves on development, fabrication and distribution of water soluble label systems - without compromise. For this reason we are Europe´s Nr. 1 Besides there are numerous companies that benefit already from our experiences in converting. We cut and rewind papers, nonwoven fabrics, films or other web materials according to your demands.

  • 5 years and 6 months, Aug 2008 - Jan 2014

    Customer Support Specialist

    Wyatt Technology Europe GmbH

    Responsibility for customer correspondence and administrative tasks. Optimizing processes as well as creation and review of documents, guidlines and SOPs. Translation of documents.

  • 5 years and 10 months, Jul 2002 - Apr 2008

    Customer Support Specialist

    DATATRAK INTERNATIONAL GmbH

  • 6 months, Jan 2002 - Jun 2002

    Customer Support Assistant

    DATATRAK INTERNATIONAL GmbH

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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