Santiago Molina

Ich leitete die Entwicklung mehrsprachiger E-Learning-Programme von Kickoff bis Go-live, einschließlich Implementierung und Rollouts, mit Tools wie Office 365, Smartsheet, Jira und Confluence. Agile Praktiken verbesserten die Teamkommunikation. Ich übernahm das Projektmanagement für die Integration digitaler Kurse in Learning Management Systeme (LMS) mit Fokus auf Zeitpläne und Qualitätskontrolle.

Fokus auf Digitalisierung - Renovierung des Managementmoduls für digitale Bankportale und Erneuerung des Filialnetzes der Bank durch Erhebung von Kundenanforderungen im Rahmen des SCRUM-Projektmanagement-Frameworks. - Verbesserung des Prozessmanagements bei Geldautomaten durch Prozessentwicklung und -optimierung, Analyse logistischer Arbeitsabläufe und Erstellung von Prozessdokumentationen. - Unterstützung der IT-Modernisierung durch die Migration der gesamten IT-Infrastruktur in die AWS-Cloud nach SCRUM.

Ich leitete digitale Marketingkampagnen auf Facebook, YouTube, Instagram und Google Ads, angewandt mit „Conversion Funnels“ und „Buyer Persona“-Methoden. Dazu gehörte die Entwicklung von Werberichtlinien mit dem Grafikdesigner, Texterstellung und Keyword-Analyse. Erfolge: 150 % Steigerung der Instagram-Follower, was die Kundengesprächsrate erhöhte, 13 % Umsatzsteigerung durch neue Kampagnen und 6 % höhere Klickrate dank verbesserter Segmentierung auf Social-Media-Plattformen.