Sara Vivian Di Filippa

Engagierte Fachkraft mit Erfahrung im Commercial Tech Service. Ich verbinde Vertragsverhandlungen sowie Service-Know-how mit kundenorientiertem Denken und einem hohen Qualitätsanspruch der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen. Mein Ziel ist es, Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern: mit Leidenschaft für innovative Lösungen im Gesundheits- und Instandhaltungs- sowie Instandsetzungsbereich.

Als Schnittstelle zwischen Kunden, Service und Vertrieb verantworte ich die Steuerung und Verlängerung von Serviceverträgen sowie die effiziente Einsatzkoordination. Durch KPI-basiertes Monitoring, CRM-gestützte Analysen und proaktive Kommunikation optimiere ich Kundenzufriedenheit und -bindung. Internationale Zusammenarbeit und Mehrsprachigkeit runden mein Profil ab.

Als Field Service Administrator und Local Complaint Coordinator verantworte ich die Angebotserstellung, Fakturierung und Kundenbetreuung im technischen Serviceumfeld. Ich bearbeite Reklamationen im ERP-/QM-System, koordiniere interne Freigaben und stelle durch präzise Datenpflege sowie enge Abstimmung mit Schnittstellen die Einhaltung interner Qualitäts- und Compliance-Standards sicher.

Während meiner Ausbildung zur Industriekauffrau bei der Völker GmbH durchlief ich diverse Unternehmensbereiche wie Qualitätsmanagement, Vertrieb, Controlling und Logistik. Ich übernahm Verantwortung in der Kundenkommunikation, Dokumentenlenkung, Prozess- und Beschwerdemanagement sowie im internationalen Schriftverkehr. Durch schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative und Engagement erzielte ich stets hervorragende Ergebnisse und wurde als zuverlässige, lösungsorientierte Teamplayerin geschätzt.

Wirtschafts- und Sozialprozesse Geschäftsprozesse im Unternehmen Datenverarbeitung Steuerung und Kontrolle Fremdsprachliche Kommunikation (Englisch) Politik/Gesellschaftslehre

EDV, Rechnungswesen, BWL, Korrespondenz Englisch, Korrespondenz Spanisch