Sara Giardino Chaves

• Pflege der Bestands- und Neukundendatenbanken • Vorqualifizierung und Koordination von Leads • Analyse und Gestaltung der Workflows im CRM durch ganzheitliche Sicht auf Vertriebsprozesse im Key Account und Inside Sales • Entwicklung von Kampagnen zur Umsatzsteigerung im Sinne des digitalen Wandels • Koordination der Sales-Aktionen für Telefon-Dienstleister • aktive Mitgesaltung bei der Einführung der neuen Verlagssoftware und zentrale Ansprechpartnerin im Inside Sales in der Rolle als CRM-Key User

• Organisation von Seminaren und Webinaren (Abwicklung mit Produktmanagern, Teilnehmern, Referenten und Hotels); von Planungsprozess (Programm, Termine, Örtlichkeiten und Vertriebsmodelle) über Betreuung der Teilnehmer bis hin zu detaillierter Organisation vor Ort (Seminare) bzw. technischem Support (Webinare) • Rechnungsstellung - und Kontierung

• Organisation von Arbeitsabläufen in der Zeitschriftenabteilung • zentrale Ansprechpartnerin für Partnerverlage • Mentorin neuer KollegInnen • Auflagenfestsetzung und Erstversand von Fachzeitschriften • Erstellung monatlicher Vertriebsreports • Steuerung von Messeversänden • Schnittstelle zwischen Herstellung, Produktmanagement, Vetrieb und Auslieferungssteuerung • Kundenbetreuung (national und international) • Bearbeitung von Aufträgen und Pflege von Abonnements unter Einsatz der Verlagssoftware

• Betreuung nationaler und internationaler Kunden für juristische Fachinformationen in allen Medienformen • Bearbeitung von Aufträgen und Pflege von Abonnements unter Einsatz der Verlagssoftware

• Content-Management • Einpflegen redaktioneller Inhalte in das Content-Management-System "Interred" • Traffic-Analysen und -Auswertungen (Google Analytics) • Keyword-Optimierung (SEO)

• Content-Management • Planung und Durchführung von redaktionellen Sonderprojekten • Unterstützung der Redaktion durch Recherche, Auswahl von Fotomaterial, Erstellung von Kurzbeiträgen, Qualitätssicherung (Content und Search Engine Optimization) • Einpflegen redaktioneller Inhalte in das Content-Management-System "Interred" • Traffic-Analysen und -Auswertungen (Google Analytics)

• Kundenberatung zu Kursangeboten in Deutsch, Englisch und Spanisch • Planung, Organisation und teilweise Durchführung von Sprachkursen • aministrative Bürotätigkeiten • Online-Präsentation der Sprachkurse • Übersetzungstätigkeiten im Rahmen der Kundenbetreuung

Wirtschaftswissenschaften, Geschäftskorrespondenz, Übersetzen und Dolmetschen (Hauptsprachen: Spanisch und Englisch)

Romanische Sprach-, Literatur-, Kultur- und Medienwissenschaft (Hauptsprachen: Spanisch und Italienisch)