Sarah-Jane Denalane

Angestellt, Team Lead Customer Service, PAIR Finance
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikationsfähgkeit
Administration
Backoffice
Krisenmanagement
Belastbarkeit
Zuverlässigkeit
Lösungsorientierung
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Kundenservice
KPI
Teamleitung
Zendesk
Slack (Software)
Reklamationsmanagement
Troubleshooting
Fristenüberwachung
Inbound
Performance Management
Reporting
Zoom
Personalplanung
Steuer
MS Office
CRM-Systeme

Werdegang

Berufserfahrung von Sarah-Jane Denalane

  • Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Jan. 2023

    Team Lead Customer Service

    PAIR Finance
  • Bis heute 9 Jahre und 10 Monate, seit Jan. 2016

    Teamleitung Serviceteam

    Regis24 GmbH
  • 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2014 - Dez. 2015

    stellvertr. Teamleitung Serviceteam

    Regis24 GmbH

    schriftl. und telef. Kundenservice; Kommunikation mit Lieferanten bei Lieferschwierigkeiten oder -verzögerungen; Förderung und Entwicklung der Teammitglieder; Implementierung neuer Prozesse; erstellen von Einsatz- und Urlaubsplänen; Erhebung, Analyse und Auswertung relevanter KPI's, Reporting; abteilungübergreifende Zusammenarbeit

  • 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2013 - Juli 2014

    Teamleiter

    Xcse Call Center

Sprachen

  • Deutsch

    -

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