Sarah Scharf

Erstellung und Durchführung der Transition für ein neues Team innerhalb eines Service für unseren Kunden. Prozess Anpassungen sowie Ausarbeitung der benötigten Anpassungen. Einarbeitung neuer Team-Kollege*innen mit fachliche Verantwortung für ein Team. Koordination, Personalplanung und aktive Sicherstellung der Einhaltung unserer SLA´s bundesweit. Kontinuierliche Überwachung unserer Prozess-und Qualitätsstandards. Schulungen: ITIL Zertifiziert seit Mai 2025 Leadership Training Basic Leadership Kooperation

Computacenter für die Deutsche Luft und Raumfahrt Köln

Bei der Computacenter für die Deutsche Luft und Raumfahrt Köln

Qualitätsprüfung von Calls  Qualitätsprüfung von E-Mail  Vorbereitungsarbeit für die RPA  Prozessoptimierung im Tickets-System  Prozessanalyse

Angebotserstellung  Prüfung der Monteur Aufträge  Rechnungserstellung  Mahnwesen  Verwaltung

Ich arbeite bei einem Dienstleister für die Vodafone als PMTG Projektmanager/in für Technik und Geschäftskunden. Hier geht es um die Umsetzung, Steuerung und Controlling von mittelständischen B2B Projekten im Rahmen von Internet und Telefon Lösungen. So wie die ganzheitliche Kundenbetreuung und Projektsteuerung mit begleitender Projektdokumentation. Zudem bilde ich die Schnittstelle zwischen allen realisierenden Einheiten.

Über Personalvermittlung Hays GmbH-

Kauffrau für Dialogmarketing im Call Dispatching / Außendienst Disposition

Auszubildende 1. Lehrjahr , Betriebswechseln wegen Insolvenz des Standort Köln

Inbound Kundenberatung zum Abschluss von Energieverträgen / Tarifberatung

Vertieb von Zeitschriften im Abo / Datenpflege / Beschwerdemanagement

Dialogmarketing