Sascha Andreas Nafz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sascha Andreas Nafz
• Teamführung, EU, KPI, Prozess & Budgetverantwortung (Projekte, Support & Servicepartner) • Mitarbeiter Coaching und Mentoring, Topergebnis bei Mitarbeiterzufriedenheit > 70 % • Einführung von Angeboten für Beratungs- und Dienstleistungen, Umsatzsteigerung von 50 % • PMO-Einführung Zeiteinsparung von 20 %, L2 / L3 Support 1st Response SLA > 95 %
- 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 2016 - März 2021
Direktor Professional Services DACH
Spitch AG
• Aufbau der Projekt- und Supportabläufe inklusive Servicepartner Enablement • Team & Projektleitung, Personal und KPI-Verantwortung • Kundenbegleitung von Presales bis zum Betrieb
- 11 Jahre und 9 Monate, Jan. 2005 - Sep. 2016
Professional Services Projektleiter & Pricing Experte EMEA
Avaya Switzerland GmbH
• Teamleitung DACH / MEA PMO • EMEA / Global Kunden- und interne Projektleitung • Global Leistungsbeschreibungen (MSOW & SOW) & Bid Support
- 4 Jahre und 3 Monate, Nov. 2000 - Jan. 2005
Telco Händler & CC Projektleiter
Robert Bosch Telecom & Tenovis
• Grosskundenprojektleitung • Projektmitarbeit und 2nd / 3rd Level Support
- 3 Jahre und 5 Monate, Jan. 1997 - Mai 2000
Telco Händler & UC Technik & Partnerlead
Robert Bosch Limited
• Technische Produkteinführung für das erste Hybride Händler Telefonie Systeme • Projektleitung, Spezialsystem Konfiguration und Support • Technische Partner und Endkunden Schulungen, sowie Grosskundenbetreuung
- 7 Monate, Sep. 1996 - März 1997
Telekommunikationstechniker
Ammon Computer
• Bankrechenzentren Datenvernetzungsprojekt in NRW • Makler Telefonie System 5*12 Support als Vor-Ort Techniker im Maklerbüro
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Portugiesisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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