Sascha Oezer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sascha Oezer
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2017 - Juli 2019
Senior OSP Manager (Dienstleistersteuerer)
Unitymedia - Ein Vodafone Unternehmen
- 5 Monate, Feb. 2017 - Juni 2017
OSP Manager (Dienstleistersteuerer)
Unitymedia
- 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2015 - Jan. 2017
Coordinator Telesales Outbound (Dienstleistersteuerer)
Unitymedia
Betreuung der externen Telesales Outbound Agenturen. Sicherstellung der KPI´s sowie Qualitätssicherung und Unterstützung mit geeigneten Maßnahmen. Analyse, Zusammenfassung und Weitergabe der Ergebnisse an das Management.
- 11 Jahre, März 2005 - Feb. 2016
Gründer & Inhaber
Keeper-Shop e-Commerce Plattform
- 6 Monate, Mai 2015 - Okt. 2015
Senior Team Manager Sales Inbound
SYKES Enterprises Bochum GmbH & Co. KG
Administrative und tlw. fachliche Führung eines Sales Inbound Teams von 20 Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen. Parallel Ausbildung und Integration neuer indirekter Mitarbeiter (Teamleiter, Sales-FAPs und Trainer). Direkte Zuarbeit an die verantwortliche Direktorin. Gemeinschaftliche Erarbeitung der Herausforderungen im Account und möglicher Lösungsansätze. Unterstützung bei der Personalauswahl durch Teilnahme an Assessment Centern und Interviews.
- 6 Monate, Nov. 2014 - Apr. 2015
Team Manager Sales Inbound & Projektverantwortlicher
SYKES Enterprises Bochum GmbH & Co. KG
Administrative Führung eines Sales Inbound Accounts am Standort Bochum für einen Kabelnetzbetreiber mit Personalverantwortung. Point of First Contact zu allen Anfragen des Tagesgeschäftes in Bezug auf den Bochumer Account.
- 3 Jahre, Nov. 2011 - Okt. 2014
Team Manager
Sykes Enterprises Bochum GmbH & Co. KG
Administrative und tlw. fachliche Führung eines Teams mit 30 Mitarbeitern im Bereich General Care, Technical Support und Retention Inbound.
- 6 Monate, Sep. 2013 - Feb. 2014
Projektverantwortlicher Outbound B2B Projekt
SYKES Enterprises Bochum GmbH & Co. KG
Mitarbeiterauswahl, Steuerung, Reporting und Kontrolle der KPIs
- 2 Monate, Feb. 2013 - März 2013
Interims Program Manager
Sykes Enterprises Pasewalk
Unterstützung bei der Projektimplementierung, sowie Führung der Team Manager. Schnittstelle zwischen den Abteilungen.
- 7 Monate, Apr. 2011 - Okt. 2011
Lektor
SYKES Enterprises Bochum GmbH & Co. KG
qualitative und fachliche Überprüfung ausgehender Kundenanschreiben.
- 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 2009 - März 2011
Agent
SYKES Enterprises Bochum GmbH & Co. KG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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