Domenik Henke

Kundenzufriedenheit Automatisieren Ausrichten der Bereiche auf aktuelle Anforderungen der Digitalisierung & Automatisierung Steigern des Profits durch Automatisierung und Effizienz. Gezieltes Smartshoring Entwickeln von Manager (fachlich und persönlich) Budgetverantwortung Mitwirken bei komplexen Ausschreibungen und Angebotspräsentationen Einbinden von Sales Einheiten in das Portfolio Internationale Kollaboration Span of control.> 90

Verantwortlich für die Weiterentwicklung und den operativen Betrieb der im Outsourcing betriebenen IT-Systemlandschaften. Erreicht wird dies unter anderem durch erkennen und fördern von Automatisierungen und proaktiven Monitoring. Kundenanforderungen verstehen und passende Lösungen aufzeigen. Kundenzufriedenheit und Mitarbeitermotivation sind die Grundbausteine meiner Tätigkeit

Aufbau und Strukturierung des Bereiches Verantwortlicher für Change-, Problem- und Incident- Manager (für den gesamten IT-Betrieb). Entwickeln von Mitarbeitern (fachlich und persönlich) Budgetverantwortung Mitwirken bei komplexen Ausschreibungen und Angebotspräsentationen Erfüllen von SLA Anforderungen Kundenzufriedenheit Eskalationsmanagement Span of control >60 Mitarbeiter

Führen einer Fachabteilung von bis zu 29 direkt unterstellen Mitarbeiter Aufbau und Strukturierung des Fachbereiches in 3 Teams Verantwortlicher Change-, Problem- und Incident- Manager (für den gesamten IT-Betrieb). Entwickeln von Mitarbeitern (fachlich und persönlich) Budgetverantwortung (Costcenter ~1,6 Mio) Verantwortung für die interne IT Mitwirken bei komplexen Ausschreibungen und Angebotspräsentationen BSI-Zertifizierung technisch und konzeptionell vorangetrieben und umgesetzt

Senior Engineer und fachliche Führung einer Betriebseinheit (5 Mitarbeiter) Einhalten von SLA proaktives Systemmonitoring und Automatisierung Reduzieren von System Incidents Reduzieren von Betriebsaufwänden Kundenzufriedenheit Definieren verschiedener technischer Standards (Microsoft, Linux)

Betreuen verschiedener heterogener Systemlandschaften basierend auf MS-Windows Server, Unix und Linux OS. Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung von Shop-Portalen mit einer Verfügbarkeit von 99,99% basierend auf Unix/Linux und Apache Betrieb von HA Lösungen Betrieb von MS-SQL Server im Cluster Betrieb von Oracle Databases

Betreuung von Kunden Netzwerkinstallation, Administration und Optimierung unter Windows NT / 2000 und Novell Netware. Benutzerverwaltung (Zugriffsrechte, E-Mail—Accounts, Policies, Filesysteme) Fehlerbehebung und Rechnerreparaturen Planung von Client - Server Netzwerke Installation /Konfiguration von MS-Backoffice Produkten (IIS 4.0, MS-Proxy 2.0, MS-Exchange) Installieren von Routern, Switche und Multi Protokoll Routern Installieren und konfigurieren von RAID-Lösungen

sicherstellen der Betriebes und Nachrichtenübermittlung des Communication Center des Nato Hauptquartiers S.H.A.P.E. Führen eines internationalen Teams (6 Nationen)