Sascha Schubert

Entwicklung und Vertrieb von CLS Hardware im Rahmen von Smart Metering und BSI TR-03109

Disziplinarische Personalverantwortung, Projektmanagement, Projektcontrolling, Steuerung externer IT-Projektleiter, Definition von IT-Anforderungen, Erstellung Prozess- und Anforderungsdokumentationen, Verantwortung für Prozessqualität und die Optimierung der IT-Anforderungen, Qualitätssicherung der Entwicklungsleistungen durch Integrations-, Regressions- und Abnahmetests

Disziplinarische Personalverantwortung, Projektmanagement, Projektcontrolling, Steuerung externer Customer Care Dienstleister mit 100 Agenten, Definition von IT-Anforderungen, Erstellung Prozessdokumentationen, Verantwortung für Prozessqualität und die Optimierung, Bereitstellung Management Reports

Führen von Projektteams mit bis zu 25 Mitgliedern, Projektcontrolling, “in Time”, “in Budget”, “in Quality“, Aufbau von IT-Systemen u. a. zur Abwicklung von Wholesale DSL für große Partner, Definition und Implementierung von IT- und Unternehmensprozessen, Prozesskontrolle und Optimierung

Bereitstellung von Management Reports zur Steuerung des Customer Care Definition und Implementierung von IT- und Customer Care Prozessen, Prozesskontrolle und Optimierung Steuerung der Outsourcing-Partner mit dem Ziel der Erhöhung von Fallabschlussquoten

Führung von 8 Mitarbeitern, Koordination von 40 Technikern, Aufbau und Entwicklung einer eigenen Endgeräte-Logistik, Projektmanagement, Bereitstellung von abteilungsinternen Qualitätskennzahlen Stellv. Abteilungsleiter

Steuerung von Rollout-Projekten (Aufbau Technikstandorte), Abstimmung und Koordination mit dem Generalunternehmer, Carriern und der Deutschen Telekom, Beschaffung von Leitungen und Bandbreiten, Beauftragung und Steuerung von Subunternehmern zur Ausführung der Arbeiten an den Standorten

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement: Schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenbeschwerden, Reklamationssachbearbeitung aus der haus eigenen Reparaturwerkstatt, Spezialist „Ersatzteile und Logistik“

Produkt und Fachberater: Telefonische Produktberatung für Endkunden, technische Service-Unterstützung des Fachhandels bei der Geräte-Instandsetzung, Spezialist „TV und Video“

Instandsetzung von Elektrogeräten, Aufbau von Antennenanlagen, Koordination der Reparaturwerkstatt, Verkauf, Kundenberatung, Betriebsleitung in Abwesenheit des Inhabers, Schulung von Auszubildenden, fachliche Führung, Projektierung, Verleih Konferenz- , Projektions- und Beschallungsanlagen

Reparatur und Instandsetzung von Elektrogeräten, Aufbau von Antennenanlagen

Nebenberuflich - Abendschule