Schöttker Harry
Werdegang
Berufserfahrung von Schöttker Harry
- Bis heute 8 Jahre, seit Juli 2017
Professional Design
Deutsche Telekom Service GmbH
- 6 Jahre und 8 Monate, Nov. 2010 - Juni 2017
Professional Design
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
Designen von Programmen und Prozessen
- 2 Jahre und 7 Monate, Mai 2008 - Nov. 2010
Professional Forecasting
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
- Forecasterstellung für unsere Outsource-Partner, Routing - Produktions-Jour-Fixe - Callmonitoring, Intra-Day- und Day-After-Betrachtung - Statistiken, Auswertungen und Analysen - Entwickeln von Datenbanken (Access, MySQL) - Erstellung von Universen und Berichten auf Oracle-, MySQL- und Access-Datenbanken - Schreiben und Entwickeln von Schnittstellen und entsprechenden Programmen und Tools"
- 10 Monate, Juli 2007 - Apr. 2008
Junior-Manager Qualitäts- und Performancemanagement
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
"- Forecasterstellung für unsere Outsource-Partner, Routing - Produktions-Jour-Fixe - Callmonitoring, Intra-Day- und Day-After-Betrachtung - Statistiken, Auswertungen und Analysen - Entwickeln von Datenbanken (Access, MySQL) - Erstellung von Universen und Berichten auf Oracle-, MySQL- und Access-Datenbanken - Schreiben und Entwickeln von Schnittstellen und entsprechenden Programmen und Tools
- 5 Jahre und 11 Monate, Sep. 2001 - Juli 2007
Datenmodellbetreuer
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
- Dienstplanung, Forecasting, Personaleinsatzplanung, Zeitwirtschaft, Zutrittskontrolle - Modellierung des Systems und Anwenderbetreuung für SP-Expert - Entwicklung und Einführung Forecasting - Routingeinstellungen des IN (Intelligentes Netz der Telekom) - Programmieren der IVR
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 1999 - Aug. 2001
Call Center Agent
T-Online International AG
- Bearbeiten von Kundenanfragen im First-Level, später wechsel in den Second-Level, ab Jan 2001 Betrieb & Systeme (- Einstellen der ACD-Anlage - Erstellen von Day-After-Reports - Intra-Day-Monitoring)
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 1999 - Aug. 2001
Call Center Agent
T-Online International AG
- Bearbeiten von Kundenanfragen im First-Level, später wechsel in den Second-Level, ab Jan 2001 Betrieb & Systeme (- Einstellen der ACD-Anlage - Erstellen von Day-After-Reports - Intra-Day-Monitoring)
- 7 Jahre und 5 Monate, Mai 1992 - Sep. 1999
Empfangschef
Burg-Hotel
- Koordinierung des kompletten Hotelbetriebes - Absprechen, Organisieren und Durchführen von Tagungen - Verantwortlich für den kompletten Schriftverkehr - Personaleinsatzplanung, Marketing-Aktionen, Homepage, Erstellung Mailings und des kompletten Werbematerials sowie der Prospekte - Ausbilder
- 3 Monate, Feb. 1992 - Apr. 1992
Hotelleiter
Hotel Bad Zwischenahn
- Koordinierung des kompletten Hotelbetriebes - Absprechen, Organisieren und Durchführen von Tagungen - Verantwortlich für den kompletten Schriftverkehr - Personaleinsatzplanung, Marketing-Aktionen, Homepage, Erstellung Mailings und des kompletten Werbematerials sowie der Prospekte - Ausbilder
- 9 Monate, Mai 1991 - Jan. 1992
Vertriebsbeauftragter
Heick-Comuter-Systeme
- Aufbau des Service-Netzes - Vertreiben von EDV-Hard- und Software für den Hotel- und Gastronomiebereich - Konfiguraiton der Software und Schulung der Mitarbeiter
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 1990 - Apr. 1991
Geschäftsführer-Assistent
Burg-Hotel
- Koordinierung des kompletten Hotelbetriebes - Absprechen, Organisieren und Durchführen von Tagungen - Verantwortlich für den kompletten Schriftverkehr - Personaleinsatzplanung, Marketing-Aktionen, Homepage, Erstellung Mailings und des kompletten Werbematerials sowie der Prospekte - Ausbilder
- 2 Jahre und 5 Monate, Mai 1985 - Sep. 1987
Restaurantfachmann
Ammerländer Danzdeel
- Bedienen der Gäste - Organisieren und Entgegennehmen von Reservierungen - Einkauf
- 1 Jahr, Sep. 1986 - Aug. 1987
Diskothekentechniker
Firma Lübbing
- Entwickeln, Planen und Bauen von Lichtanlagen für den Diskothekenbereich
- 1 Monat, Apr. 1985 - Apr. 1985
Restaurantfachmann
Seehafenrestaurant Columbus
- Bedienen der Gäste
- 1 Jahr, Apr. 1984 - März 1985
Restaurantfachmann
Diskothek Hitpalast
- Bedienen der Gäste
- 5 Monate, Mai 1983 - Sep. 1983
Verkaufsaußendienstmitarbeiter
Bloy
- Vertreiben von Frischeprodukten an Hotels und Restaurants - Aufbau von neuen Gebieten
- 4 Monate, März 1983 - Juni 1983
Koch
Hotel Haus am Meer
- Zubereitung von Speisen
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 1981 - Sep. 1982
Restaurantfachmann
Löns-Krug
- Bedienen der Gäste mit Speisen und Getränken
- 6 Monate, Juni 1980 - Nov. 1980
Restaurantfachmann
Hotel Rheinland
- Bedienen der Gäste - Organisieren des Café-Bereichs - Erstellen von Torten und Kuchen - Einkauf
- 3 Jahre, Juli 1977 - Juni 1980
Ausbildung Hotelfachmann
Hotel Schlossblick
- Bedienen der Gäste, Zubereitung von Speisen
Ausbildung von Schöttker Harry
- 2 Jahre, Okt. 1987 - Sep. 1989
Gaststätten- und Hotelgewerbe
Wirtschaftsfachschule Dortmund
Betriebswirtschaftslehre/Marketing Recht (Wirtschafts-, Arbeits-, Steuerrecht) Rechnungswesen Organisation/EDV Wirtschaftsmathematik/Statistik Ernährungslehre/Lebensmittelrecht Hotel- und Restaurantorganisation Personal- und Ausbildungswesen
Sprachen
Deutsch
-
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