Schuler Armin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Schuler Armin
- Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2016CeramTec GmbH
Head of Customer- and Clinical Complaints
Verantwortlich für die Koordination und Bearbeitung von Reklamationen (CAPA, Complaints) - verantwortlich für 9 Mitarbeiter. Stellvertretende Leitung Qualitätsmanagement Plochingen -Leitung jährlicher Behörden- /Zertifizierungsaudits (MDSAP): FDA, TÜV Süd -Durchführung von Lieferantenaudits (China, Brasilien) -Koordination von Reklamationsrelevanten Risikobewertungen -Beurteilung von Rechtsanhängingen klinischen Reklamationen -Vorträge auf Konkressen für Orthopädie
-Kundenbetreuung und Kommunikation auf technischer Qualitätsebene -Koordination, Vorbereitung und eigenverantwortliche Leitung von Kunden- und Behördenaudits (u.a. TÜV Süd, FDA, ANVISA) -Einsteuerung und Management von qualitäts- und prozessbezogenen Kundenanforderungen -Durchführung von internen Audits -Moderation von Risikoanalysen (RAC) -Planung und Realisierung der Einführung des Data-Matrix Codes
-Einführung und Implementieren eines Videokonferenzsystems -Realisierung und Einsatz von Online CRM -Recherche und Analyse von Marktforschungsdaten -Entwicklung einer Kundendatenbank -Reiseorganisation
-Sachbearbeitung Kreditorebuchhaltung
Ausbildung von Schuler Armin
- 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2006 - März 2010
Betriebswirtschaftslehre für kleine und mittlere Unternehmen
HTW Aalen
Quantitative Marketingforschung, Qualitative Marketingforschung, Finanzmanagement, Management des Finanz- und Rechnungswesens
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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