Sean Williams

• Ansprechpartner und Fachberater für Versicherungsfragen und Schadenfällen • Schadenaufnahme und Dokumentation • Eigenverantwortliche Umsetzung des gesamten Prozesses der Schadenabwicklung • Erstellung von Endabrechnungen der Totalschäden und Totalentwendungen • Rechnungsprüfung und Freigabe externer Dienstleister und Versicherungen • Datenmeldungen an den Versicherer bzw. Makler erstellen und prüfen

• Aufbau eines festen Kundenstammes • Kundendatenpflege von Neukunden sowie von Bestandskunden • Eigentständige Kundenbetreuung von nationalen und internationalen Großkunden • Kundenberatung, Angebotserstellung, Preisverhandlungen und Auftragsabwicklung • Analyse von Teilnutzungsberichten und Zahlungsberichten • Reklamationsbearbeitung

• Überwachung und Steuerung des Bankticketsystems • Bearbeitung, Weiterleitung und Nachverfolgung der technischen Problemfälle • Kommunikation mit dem IT-Dienstleister der Bank • Aufbereitung von Listen • Koordination von technischen Releases • Organisation und Testen von Software-Projekten • Erstellung, Übersetzung und Überarbeitung von Präsentationen und englischen Formularen

• Administrative Unterstützung der Key Account Manager • Mitarbeit bei der Erstellung von Kundenpräsentationen • Erstellung von Umsatzmeldungen und -auswertungen • Vorbereitung interner Meetings • Versorgung der Kunden mit allen relevanten Informationen zur Listung der FRoSTA-Produkte

• Prüfen und Beurteilen von medizinischen, finanziellen, investigativen und rehabilitativen Befunden in individuellen Einzelfällen • Arrangieren von Zugängen zu geeigneten Erholungsmöglichkeiten bei verletzungsbedingten Beschwerden • Verhandeln mit Kunden und Rechtsanwälten über Entschädigungsgelder gemäß Gesetzesrichtlinien • Einsetzen von kosteneffizienten Strategien bei der Bearbeitung von Beschwerden • Organisieren und Übertragen von Aufgaben innerhalb des Teams

• Risikokalkulation in Bezug auf Versicherungen • Reportanalyse und Erstellung von Statistiken • Fachberater und Ansprechpartner für externe Kunden sowie Teamleiter und Mitarbeiter des Call-Centers • Erstellung von Berichten und Mahnungen • Problemlösung bei Beschwerden und Unstimmigkeiten durch Direktverhandlung mit Kunden

• Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen • Aufbauen des Kundenstamms und Abwicklung von Versicherungsverträgen • Experte für Kfz-Versicherungen und Hausrat-Versicherungen • Mitarbeit im Call Center

• Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden im Zusammenhang mit dem australischen Gesundheitssystem

- Fielded suggestions and complaints from both student union members and fellow students - Provided customer service to students and student union members - Organised and partook in meetings within the student union to discuss issues concerning disability - Provided advice to disabled students about how to best deal with their disability in the university environment

• Teilnahme an Projektbesprechungen und Vertreten der eigenen Meinung • Marketing Reports über strategische Erfolge von Kampagnen analysieren und formulieren • Aneignen von Kenntnissen über verschiedene Marketingstrategien mit der Hilfe eines Mentors • Entwicklung und Präsentation eigener Ideen zu neuen Kampagnen

Intensiv-Sprachkurs: Deutsch als Fremdsprache. Abschluss: C2 mit Note 2

Submajor: Marketing