Sebastian Hirsch

Mein Schwerpunkt liegt darauf, zu verstehen, wie das Unternehmen arbeitet, welche Prozesse involviert sind und wer in diese Abläufe eingebunden ist. Somit habe ich Unternehmen bei der Analyse und Optimierung ihrer Prozesse unterstützt. In enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Stakeholders könnte wir die Effizienz und Produktivität steigern. Mit Fokus auf agile Methoden und digitale Transformation sorgte ich für eine reibungslose Einführung neuer Systeme.

Während meiner Fortbildung vertiefte ich mein Wissen in Agilität, digitaler Transformation und Change Management. Die Zertifizierungen als Professional Scrum Master I & II stärken meine Praxis in agilen Methoden und Teamführung. Als Business Innovator entwickelte ich Strategien mit Tools wie dem Value Proposition Canvas, um Kundennutzen und Geschäftswert zu steigern – immer mit Fokus auf nachhaltigen Wandel in Organisationen.

Gründung und Aufbau eines Einzelhandels für E-Zigaretten, Liquids und Zubehör – sowohl stationär als auch online. Verantwortlich für Konzeption, Umsetzung und Management des Geschäftsmodells. Entwicklung einer E-Commerce-Plattform sowie gezielter Marketingstrategien zur Kundengewinnung und -bindung. Kombination aus lokalem Service und digitalem Vertrieb für ein umfassendes Einkaufserlebnis.

Strategische Leitung von Softwareprojekten mit Verantwortung für Planung, Qualität und Teamführung. Weiterentwicklung von IT-, Kundenberatungs- und Support-Teams. Gestaltung und Durchführung von Schulungen zur Sicherung nachhaltiger Ergebnisse. Enge Zusammenarbeit mit internationalen Entwicklungsabteilungen. Führung funktionsübergreifender Teams zur erfolgreichen Umsetzung komplexer Kundenanforderungen.

Strategische Leitung von Softwareprojekten mit Verantwortung für Planung, Qualität und Teamführung. Weiterentwicklung von IT-, Kundenberatungs- und Support-Teams. Gestaltung und Durchführung von Schulungen zur Sicherung nachhaltiger Ergebnisse. Enge Zusammenarbeit mit internationalen Entwicklungsabteilungen. Führung funktionsübergreifender Teams zur erfolgreichen Umsetzung komplexer Kundenanforderungen.

Leitung von Kundenberatung und Support (1st- & 2nd-Level) mit Fokus auf exzellente Betreuung. Verantwortung für Vertrieb, von Präsentation bis Abschluss, inkl. Strategieentwicklung und Kundenbindung. Projektmanagement bei Softwareimplementierungen inkl. Budget- und Qualitätskontrolle. Durchführung von Schulungen zur Sicherung nachhaltiger Nutzung. Enge Zusammenarbeit mit internationalen Entwicklungsteams.

Erfolgreiche Markteinführung und Vertrieb einer neuen Produktlinie im DACH-Raum. Planung und Durchführung von Präsentationen und individueller Kundenberatung. Umsetzung kundenspezifischer Anpassungen in enger Zusammenarbeit mit Kunden. Durchführung praxisnaher Schulungen und Workshops. Enge Abstimmung mit der Development-Unit in UK zur Weiterentwicklung. Support und Beratung bestehender Kundenlösungen.

Beratung und Support bestehender Kundenlösungen.

Leitung eines Projekts zur Automatisierung des Desktop-Publishing für Print-Anzeigen eines Automobilherstellers – mit Fokus auf Effizienz und Präzision durch datenbankbasierte Lösungen. Verantwortlich für Artbuying, Auswahl visueller Elemente und Planung von Fotoshoots in enger Zusammenarbeit mit Kreativteams. Steuerung des gesamten Produktionsprozesses bis zur finalen Umsetzung gemäß Markenästhetik des Kunden.