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Sebastian Janns

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2022, Teamleiter Multi Channel Service, GRAVIS Computervertriebsgesellschaft mbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungsqualitäten
Analytisches Denken
vielseitig einsetzbar
Führungskräfteentwicklung
Reklamationsmanagement
Operations Manager
1st Level Support
Projektmanagement
Büroorganisation
Durchführung von Schulungen
Selbstständigkeit
Optimierung von Logistikprozessen
Allrounder
Hands-on-Mentalität
hardworking
Microsoft Excel
MS Office

Werdegang

Berufserfahrung von Sebastian Janns

  • Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2022

    Projektmanager

    Allgeier Experts

  • 2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2019 - Juli 2022

    Teamleiter Multi Channel Service

    GRAVIS Computervertriebsgesellschaft mbH

    • Steuerung und disziplinarische Führung von 12 + Mitarbeiter • Erstellen, Analysieren von relevanten KPI´s • Erstellen von Dashboard & Reports • Handlungsbedarf Ableiten und Umsetzen • Team- und Mitarbeiterentwicklung • Projektmanagement • Sicherstellung der Servicequalität & Erreichbarkeit • Bestehende Prozesse verbessern und neue Prozesse einbinden • Steuerung Techniksupport (Dienstleister) • Prozessentwicklung und Umsetzung Angebotserstellung für B2B (KMU) Kunden • Beschwerdemanagement

  • 4 Monate, Juli 2019 - Okt. 2019

    Freelancer

    Berater

    • Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen in den Bereichen Kundenservice, Logistik und Reporting. • Verbessern und Verfeinern von bestehenden Anwendungen • Betreuung – Integration neuer Systeme

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2017 - Juni 2019

    Operations Manager / Office manager

    WellStar GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2016 - Aug. 2017

    Manager of Customer Service Operations

    WellStar GmbH & Co. KG

  • 10 Jahre und 7 Monate, 2006 - Juli 2016

    Kundenserviceleiter

    WellStar GmbH & Co.KG

    -->Leiten und Organieren von 9 - 14 Mitarbeitern. -->Sicherstellen und Organisieren des Tagesgeschäfts sowie der Monatsabschlüsse. -->Vertriebspartner unterstützen von Marketingplan bis hin zur Nutzung der Onlinetools. -->Bearbeitung von Reklamationen [Waren, Provison, allgemein] -->Datenauswertungen und Tabellenführung von Verkäufen und Provisonen -->Logistik, Kommunikation sowie Sicherstellung der zu versendenden Ware / Unterlagen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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