Sebastian Janns
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Janns
- Current 3 years and 10 months, since Aug 2022
Projektmanager
Allgeier Experts
- 2 years and 9 months, Nov 2019 - Jul 2022
Teamleiter Multi Channel Service
GRAVIS Computervertriebsgesellschaft mbH
• Steuerung und disziplinarische Führung von 12 + Mitarbeiter • Erstellen, Analysieren von relevanten KPI´s • Erstellen von Dashboard & Reports • Handlungsbedarf Ableiten und Umsetzen • Team- und Mitarbeiterentwicklung • Projektmanagement • Sicherstellung der Servicequalität & Erreichbarkeit • Bestehende Prozesse verbessern und neue Prozesse einbinden • Steuerung Techniksupport (Dienstleister) • Prozessentwicklung und Umsetzung Angebotserstellung für B2B (KMU) Kunden • Beschwerdemanagement
- 4 months, Jul 2019 - Oct 2019
Freelancer
Berater
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen in den Bereichen Kundenservice, Logistik und Reporting. • Verbessern und Verfeinern von bestehenden Anwendungen • Betreuung – Integration neuer Systeme
- 1 year and 10 months, Sep 2017 - Jun 2019
Head of Operations
WellStar GmbH & Co. KG
- 1 year and 1 month, Aug 2016 - Aug 2017
Head of Customer Service Operations
WellStar GmbH & Co. KG
- 10 years and 7 months, 2006 - Jul 2016
Kundenserviceleiter
WellStar GmbH & Co.KG
-->Leiten und Organieren von 9 - 14 Mitarbeitern. -->Sicherstellen und Organisieren des Tagesgeschäfts sowie der Monatsabschlüsse. -->Vertriebspartner unterstützen von Marketingplan bis hin zur Nutzung der Onlinetools. -->Bearbeitung von Reklamationen [Waren, Provison, allgemein] -->Datenauswertungen und Tabellenführung von Verkäufen und Provisonen -->Logistik, Kommunikation sowie Sicherstellung der zu versendenden Ware / Unterlagen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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