Michael Hamann

- Gesamtverantwortung für 23 Niederlassungen mit ca. 80 Mitarbeitenden - Festlegung einer standardisierten Infrastruktur & einheitlicher Kennzahlen - Steuerung von Vertriebsaktivitäten mit Fokus auf kundenorientierte Auftragsabwicklung, Warenpräsentation & Sortimentsanalyse - Analyse und Optimierung von Prozessen in den Bereichen Kunden-orientierung, Kostenmanagement, Marketing & Organisation - Organisation von Kundenschulungen, Verkaufsaktionen & Veranstaltungen - Sicherstellung von Arbeitssicherheit

- Führung von 17 Niederlassungen & zentralen Verkaufsinnendienst mit ca. 60 Mitarbeitern - Gewährleistung einer kundenorientierten & effizienten Auftragsannahme & einer termingerechten Abwicklung aller Aufträge - Verantwortung für die ordnungsgemäße Kundenbetreuung - Optimierung von Verkaufs- & Logistikprozessen - Verantwortung für Warenbestände, -verfügbarkeit, -präsentation & termingerechte Lieferungen - Coaching und Weiterentwicklung von Teams

- Führung der Abteilungen Auftrags-, Kunden- & Maschinenservice mit ca. 35 Mitarbeitern - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der operativen Aufgaben - Identifizierung & Umsetzung von Optimierungspotentialen in bestehenden Abläufen und Prozessen - Mitgestaltung von kundenorientierten Lösungen & Vertriebsstrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit - Erstellung regelmäßiger Reports & Analysen - Coaching & Weiterentwicklung von Teams

- Entwicklung & Umsetzung eines einheitlichen Niederlassungskonzeptes für das Deutschlandgeschäft - Leitung eines Projektes zur Schaffung eines flächendeckenden, wirt-schaftlichen Niederlassungsnetzwerks - Erarbeitung & Umsetzung eines einheitlichen & attraktiven Erscheinungsbilds - Festlegung einer einheitlichen Infrastruktur - Einführung von Kennzahlen zur Wirtschaftlichkeitssteigerung - Aufbau & Implementierung einer übergreifenden Callcenter-Lösung

- Planung & Steuerung des Verkaufsinnendienstes mit 8 Mitarbeitern, ab 01/2005 zusätzliche Leitung von 7 Niederlassungen - Operative Steuerung & Optimierung der Niederlassungen - Sicherstellung einer kundenorientierten & termingerechten Auftrags-annahme & -abwicklung - Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Kundenbetreuung - Kostenstellenverantwortung im Bereich Verkaufsinnendienst & Niederlassungen - Umsetzung effizienter Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der Arbeitsabläufe

- Führung eines Teams von 4 Mitarbeitern - Sicherstellung einer optimalen Warenverfügbarkeit & Koordination eines überregionalen internen Warenaustauschs - Verantwortung für den gesamten Bereich der Warenwirtschaft & Mit-wirkung an der Optimierung der Lagerorganisation - Planung & Umsetzung von Aktivitäten zur kostenoptimierten Beschaffung - Erstellung & Analyse von Angebotsvergleichen sowie Preis- und Kostenanalysen. - Verhandlung von Zusatzkonditionen für Objekt- & Aktionsangebote

- Kompetente Beratung & Verkauf des Produktsortiments sowie kundenorientierte Angebotserstellung - Effiziente Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung von Sonder-konditionen & spezifischen Kundenwünschen - Eigenständige Betreuung & Beratung von Kunden mit Fokus auf den Aufbau & die Pflege eines positiven Kundenkontakts - Aktive Mitwirkung an der Optimierung der Verkaufsfläche zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Finanzwirtschaft