Sebastian Michl
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Michl
- Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2022
Projekt Management Office
Energeticum Energiesysteme GmbH
- Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2017
Teamleiter
RTS Service Solutions GmbH & Co. KG
- 2nd & 3rd Level Support - Eskalationsmanagement - Betreuung des Service Partner Netzwerks (ca. 50 in BRD) - Monitoring / Controlling interne KPI´s (Key performance indicator) - Reporting - System-Schulungen - Prozess-Schulungen - Prozessumsetzung
- 4 Jahre und 9 Monate, Mai 2012 - Jan. 2017
Sachbearbeiter
RTS Service Solutions GmbH & Co. KG
- Auftragsannahme plus Auftragsanlage (CRM Systeme) - Abwicklung von Statusabfragen (Inbound-Calls) - Austauschabwicklung mit Kunden und Händlern aus Belgien, Niederlande etc. - Authorisierungen für Gutschriften - Kommunikation mit Logistikpartnern
Ausbildung von Sebastian Michl
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2008
Einzelhandel
Edeka Südbayern GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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