Sebastian Piller

· Sicherstellung Applikationsbetrieb für Benutzer- und Berechtigungsverwaltung · Erstellung von Benutzerkonzepte · Aufbau, Betrieb, Sicherstellung und Controlling (IKS) der SAP-Compliance-Anforderungen des UKHD · Adm. und Doku von User- und Rollenmanagement · Beratung und Betreuung in- und externer Kunden · Fehleranalysen zur Fehlerbehebung · Weiterentwicklung, Aktualisierung und Bewertung zentraler Compliances · Projekt KPIs und Servicekatalog für betr. Informationssysteme für Vorstand/CIO · Auditprozesse

· Anwenderbetreuung: First-Level und 2nd-Level für Soft- und Hardware vor Ort via E-Mail und Telefon für RIS, PACS, i.s.h.med und Radiologische Anwendungen · Applikationsbetreuung von Image Postprocessing-Applikationen im klinischen als auch im wissenschaftlichen Umfeld · PACS-Workstation-Support in Abstimmung mit General Electric (GE) · Projekt: Umzug Neubau Chirurgie. Planung, Koordination und Umsetzung für PACS-Workstations, Klinik-Standard-PCs, Medizingeräte sowie Drucker usw. · Labor Betreuung Micro-CT

· Support Hard- und Software via Telefon, E-Mail und remote für Patientenversorgung, Forschung und Lehre · Administration und Support für i.s.h.med (KIS) und SAP R3/BISI · Erstellung von Dokumentationen · Projekte: Rollout für das Entlass-Management sowie Rollout "Speaking 7" · Einrichtung/Konfiguration und Betreuung der Endgeräte für die „mobile Visite“ · Benutzerverwaltung im OPM für 9 Mandanten (ca. 1200 User) · Leasing PC-Tausch: Installation und Konfiguration (ca. 600 Clients)

• Second-Level Support für theGuard! Business Service Manager (IT-Infrastruktur Monitoring Software) • Service-Hotline, Kundenbetreuung • Erfassung, Analyse, Lösung von Störfällen • Incident Management mithilfe Ticketsystems • Projektmitglied: Großkunde ALDI SÜD. Systembetreuung weltweit (USA/Australien/UK) • Projektmitglied: Großkunde EDEKA Südwest • Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting • Lizenz Management und Regelprozesssicherstellung • Fernwartung und Systempflege • Updateabwicklung

• Second-Level Support für CRM-T (zentrales CRM der Telekom) • Projektmitglied in der Qualitätssicherung für den Bereich Festnetz • Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Service Management Prozesse • Steuerung und Schulung des First-Level Supports • Erkennung und Analyse von Störungen in den IT-Systemen • Dokumentationserstellung von Lösungen in der KEDB • Beratung und Support für Vertrieb

Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration