Seda Akpinar-Ulrich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Seda Akpinar-Ulrich
- Bis heute 4 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2020
Applikationsverantwortlicher
Stadt Wien
• Nationale und internationale Softwaredistribution im Bereich Filialwarenwirtschaft • Mitwirkung in internationalen Projekten • 3rd Level Support aller Handelsfirmen in Österreich und Europa • Ausführliche Dokumentation der verteilten Software • Proaktives Incident-Management • Etablierung von Standartlösungen
• Beschaffung und Entstörung von Hard- und Software • Fehleranalyse on-field/remote-desktop • Datenbankpflege (technische Dokumentationen, inaktive Geräte, Treiber, …) • Wartung, Reparatur und Reklamationsmanagement in-house • Fehlerbehebung und Verbesserung bestehender Systeme
- 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2015 - Juni 2017willhaben internet service GmbH & Co KG
1st-Level Supporter
• telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Kundenanfragen • Einrichtung und Wartung der Schnittstellen • Analyse und Behebung von Störungen und Problemen • Mitwirkung bei der Umsetzung von IT-Projekten • Pflege bestehender technischer Dokumentationen
- 7 Monate, März 2015 - Sep. 2015
2nd Level Supporter
SIX Payment Services AG
• telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Kundenanfragen • Analyse technischer Probleme • Hilfeleistung für Techniker bei der Installation und Wartung der Terminals • Parametrierung der technischen Daten für die Bankomat-Kassen • Vertrieb von Zubehör und Ersatzteilen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Türkisch
Fließend
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