Serban Emil Pitaru
Angestellt, IT-Projektmanager/Digitalisierungsspezialist, hotelleriesuisse
Bern, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Serban Emil Pitaru
Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit März 2021
IT-Projektmanager/Digitalisierungsspezialist
hotelleriesuisse1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2018 - Juni 2020
Solution Owner
IKEA Supply AG
• Verwaltung von digitalen Lösungen in den Finanzbereich der Versorgungskette • Steuerung der Software-entwicklung (Waterfall und Scrum/Agile), des Lifecycle Managements und des Produkt-Roadmaps • direkte Führung der internen und indirekte Führung der externen Mitarbeiter (Vendor Management) • Gesprächspartner für Business Managern und Prozesseigner • Einführung von Agile Methodologien (basierend auf Scrum/KANBAN/SAFe und den Atlassian Toolset)
3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2015 - Sep. 2018
Solution Owner
IKEA IT Germany GmbH
• Verwaltung von globalen digitalen Lösungen im Bereich Steuern und Finanzen • direkte Verantwortung für das Gestalten der Produkte (inkl. Verwendbarkeit und Benutzerfreundlichkeit) • direkte Führung der internen und indirekte Führung der externen Mitarbeiter (Vendor Management) & Steuerung der Entwicklung • Gesprächspartner für Business Managern und Prozesseigner & Mitbestimmen bei der Gestaltung des Financial IT Landscape • Einführung von Agile Methodologien (Scrum/KANBAN/SAFe & Atlassian Toolset)
1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2013 - Juli 2015
Customer Service Manager
Stefanini EMEA
• Weiterentwicklung der Kundenbeziehung und des Services • Leitung der Support Teams (on-site, field support und off-shore) • Optimierung des Supports (Continuous Service Improvement - ITIL CSI) • Einführung eines neuen ITSM Tools und dessen Anpassung an den Supportprozessen und an der Firmenstruktur
• Weiterentwicklung der Kundenbeziehung und des Services • Teamleitung (Manager von Managern) • Aufbau des lokalen Kundensupport auf globaler Ebene • Optimierung des Supports (Continuous Service Improvement - ITIL CSI) • Einführung eines neuen ITSM Tools und dessen Anpassung an den Supportprozessen und an der Firmenstruktur
• Analyse der Arbeitsqualität und Verbesserung der Dienstleistung durch gezielte Schulung und Vorschläge für Prozessänderungen. • Verbesserung des Projektwissens durch Identifizierung von Prozessausführungen mit hohen Abweichungen und • Verbesserung des Prozesses zur Reduzierung von Abweichungen und zur Vereinfachung der Ausführung.
• Remote Support & IT Unterstützung für BCG
9 Monate, Nov. 2006 - Juli 2007
Associate
Generali Versicherungen
Ausbildung von Serban Emil Pitaru
3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2003 - Juni 2007
Wirtschaftswissenschaften
Universität "Lucian Blaga" in Sibiu (Hermannstadt)
Politische Wirtschaft, Dienstleistungsmanagement
3 Jahre und 9 Monate, Okt. 1999 - Juni 2003
Abitur in Elektrotechnik, Elektronik und Nachrichtentechnik
"Energetisches Gymnasium" in Sibiu (Hermannstadt)
Abitur in Elektrotechnik, Elektronik und Nachrichtentechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Rumänisch
Muttersprache