Serdar Coban

∙ Stellv. Teamleiter & IT Operations Engineer im Global-Servicedesk Vertriebsplattform (2nd-Level-Support für Bahn.de, DB Navigator, Vertriebsbackend) ∙ Automatisierung von Prozessen mit Power Platform, Jira-Automation & Python ∙ Management-Reports & Dashboards in Tableau ∙ Incident- & Problem Management ∙ Erstellung von Testfällen & Testdaten (TWE, Fahrplandaten, QMS) ∙ QMS-Regelimporte & Qualitätssicherung ∙ Gutscheinthemen ∙ Migration von Access-DBs zu Data-Lake-Lösungen (Jupyter Lab)

∙ Testfälle für Regelimporte (TWE, Fahrplandaten, QMS) erstellen ∙ Incident-Bearbeitung & Tracking über JIRA (TWE, PFF, Nachverarbeitung) ∙ Testdaten (VDS) für Abrechnungszwecke bereitstellen ∙ Regelimporte im QMS durchführen & validieren ∙ TWE-Regelimporte für Bahn.de/VSP in allen Umgebungen automatisiert ∙ Qualitätskontrolle Regeltestverfahren QMS ∙ Fachliche Hauptverantwortung Gutscheinthemen ∙ Aufklärung Gutscheinmissbrauch inkl. Vorstandsbezug ∙ Logfile-Analyse technischer Unregelmäßigkeiten

•Einführung des BI-Tools QlikView zur Produktions- und Qualitätsdatenanalyse für die Produktion •Installation von Sensorik zur Datenerfassung und Datenbankaufbau •Verantwortung für das Gesamtprojekt •Schnittstellenkommunikation: Planung/Produktion/IT •Erweiterung der bestehenden IT-Architektur •Reporting via QlikView für das Management •Erweiterung der Software hinsichtlich der Logik für die Anomalieerkennung •Optimierungen auf Basis der Systemdatenanalyse; Controlling der Ergebnisse

Thema: Verbesserung der Turbinengehäusequalität durch Optimierung des Gießprozesses mit Hilfe der statistischen Prozesskontrolle auf der Basis des Business Intelligence Tools QlikView

• Betreuung und weitere Entwicklung des bestehenden IT-Systems gemeinsam mit dem Betriebsingenieur • Ausschussanalyse mittels einer auf der Software QlikView basierenden Applikation • Optimierung dieser Applikation und Funktion als zentraler Ansprechpartner hierzu • Betreuung weiterer Schritte zum Ausbau der zugrunde liegenden Hardwarestruktur • Betreuung von Versuchen im Stahlguss- Planung der Einbringung eines Wiegesystems in die Gießanlage zur Verringerung des Gießereiausschusses

• Implementieren, Verwalten und Prüfen/Quality Checks von Accounts • Datenverwaltung, -aktualisierung und -pflege im Frontend und Backend • Prozessentwicklung und -optimierung • Erstellen von Präsentationen: Monatsrückblick/-auswertung • Ausarbeiten verschiedener Kundendokumentationen zu unterschiedlichen Handlungsabläufen • Leadrecherche: Übertragung ins CRM-System • Aktive und individuelle telefonische Kundenbetreuung und -beratung • Mitarbeit an Produktentwicklung

• Kundenbetreuung • Abrechnen, kassieren mit modernen Scannerkassen • Waren annehmen, auspacken und verräumen • Verantwortung für die Warenpräsentation und die Sauberkeit in der Kassenzone • Überarbeitung der Sortimentsbereiche • Umsetzung der Hygienevorschriften • Mitwirkung bei Inventur- und Bestandskontrolle

• Erstellung von täglichen und wöchentlichen Auswertungen zu den aktuellen Qualitätsschwerpunkten • Detaillierte Verfolgung und Auswertung der Nachlieferzeiten von Arbeitsmaterialien zur Entscheidungsvorbereitung • Die Abteilung von Trends zu den Themenschwerpunkten sowie • Die aktive Unterstützung zur Qualitätssicherung bei sowohl Produkt- als auch Prozessthemen

Schwerpunt: Maschinenbau