Sheriff Camara

• Technischer Support für IT-Systeme im Flughafenbetrieb (Check-in, Boarding, Gepäcksysteme, Ground Handling) • Vor-Ort- und Remote-Support an Flughafenstandorten • Installation & Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen, Peripherie und Netzwerken • Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Dienstleistern • Mitarbeit an IT-Projekten (z. B. Rollouts, Migrationen) • Sicherstellung der IT-Betriebsbereitschaft gemäß SLAs

• Verwaltung von Endgeräten über Microsoft Intune, Entra ID und Windows Autopilot. • Erstellung und Anpassung von Richtlinien & Compliance-Profilen • 2nd-Level-Support für Endpoint-Management & Anwender (ServiceNow, Telefon, E-Mail) • Betreuung von AD-Objekten inkl. Nutzer- und Geräteanlage • Durchführung von On-/Offboardings sowie Auf-/Abbau von IT-Arbeitsplätzen • Field Support für 200+ Mitarbeitende an mehreren Standorten • Mitwirkung bei Entscheidungen zu Geräten, Prozessen & Standards

• Management von Endpunktlösungen (Intune, Entra ID, M365, Autopilot, MDM) • Umsetzung von Geräterichtlinien & Compliance-Profilen • 2nd-Level-Support für Endpoint-Management, Betreuung von Geräten & Nutzern in Intune, Entra, Azure • Mitarbeit bei Workplace-Prozessen, Richtlinien & IT-Projekten • IT-Support-Ansprechpartner (Telefon, E-Mail, Ticketsystem JobRouter) • Einführung neuer Software & SAM-Lösungen

• 2nd-Level-Support für Anwender bei ITK-relevanten Störungen • Administration und Fehlerbehebung im laufenden IT-Betrieb • Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten • Mitwirkung an Infrastrukturprojekten • Verwaltung und Betreuung von Standardanwendungen • Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation

• Erste Anlaufstelle vor Ort für IT-Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support • Betreuung und Fehlerbehebung an Multifunktionsgeräten • Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software, inkl. mobiler Endgeräte • Unterstützung und Beratung bei IT-Projekten • Lizenzmanagement, Inventarisierung und Dokumentation der IT-Infrastruktur • Bereitstellung von IT-Equipment für Veranstaltungen • IT-Unterstützung für den Oberbürgermeister der Stadt Frankfurt

• Installation, Konfiguration, Fehlersuche und Reparatur von Server-, Storage- und Netzwerkkomponenten in Rechenzentren • Administration von HP-Servern, Storage-Systemen und Switches • Aufbau und Inbetriebnahme von Servern und Netzwerkgeräten • Betreuung und Wartung der Hardware-Infrastruktur (Server & Storage) • Durchführung von Reparaturen an Server- und Storage-Hardware • Pflege und Aktualisierung der technischen Datenbanken Invite und FNT

Entgegennahme von IT-Anliegen per Telefon, Email und Ticketsystem Unterstützung der Mitarbeiter bei Hard- und Software-Problemen (Windows 10, MS Office, etc.) Wartung, Installation und Konfiguration von mobilen Geräten, Notebooks, Druckern und Monitoren enge Zusammenarbeit mit unseren 2nd/3rd Level Mitarbeitern und externen Partnern verantwortungsbewusste Koordination unterschiedlicher Projekte zwischen Mitarbeitern und Projektleitern Asset Management (Dokumentation der IT-Hardware)

Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Reparatur von Servern, Storage- und Netzwerkkomponenten in sensiblen, unternehmenskritischen IT-Umgebungen (Rechenzentren) Verwaltung und Betreuung von HP-Servern und Speichersystemen Wartung und Reparatur der Hardware-Infrastruktur (Server und Storage) Verwaltung und Betreuung von HP-Servern und Speichersystemen Wartung und Reparatur der Hardware-Infrastruktur (Server und Storage)

• Selbstständige Vor- und Nachbereitung von (Online-)Trainings in Deutschland • Kommunikation mit Ausbildern und Beratung der Teilnehmenden in ausbildungsrelevanten Fragen • Pflege und Verwaltung von Schulungsunterlagen • Verwaltung von Teilnehmenden und Dienstleistungen im Lernmanagementsystem • Koordination von Räumen und Hotels • Unterstützung des bundesweiten Schulungsteams im Tagesgeschäft, inkl. Reporting • Durchführung von Bewerbungsgesprächen • Vermittlung neuer Mitarbeitender und Führungskräfte

• Professionalisierung und Einführung neuer Prozesse • Planung und Umsetzung von Projekten • Direkter Kundendialog und Betreuung • Schnittstelle zwischen Technik und Kunde • Erstellung von Rechnungen und administrativen Unterlagen • Durchführung qualitativer und quantitativer Datenanalysen • Entwicklung und Präsentation von Konzepten, Reports und Präsentationen vor Kunden • Selbstständige Kundenkommunikation (schriftlich & mündlich) • Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365

• Durchführung von Software- und Hardware-Rollouts beim Kunden vor Ort • Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen sowie Microsoft Client-/Serverumgebungen • Technischer Support per Telefon und Remote • Aufbau und Installation von Hardware, Peripheriegeräten, Monitoren, PCs inkl. Maus & Tastatur • Einweisung der Anwender nach dem Rollout • Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im Rollout-Kontext