Silja Mahlstedt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silja Mahlstedt
- Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Sep. 2024
Marketing / Büro
SGC Business GmbH
- 8 Monate, Jan. 2024 - Aug. 2024
Marketing / Kundenbetreuung
Stark
- 4 Jahre und 8 Monate, Aug. 2019 - März 2024
Leitung Service Center Ferienhaus
Wolters Reisen GmbH
Leitung des ServiceCenters TUI Ferienhaus inkl. des Kundenservice Ferienhaus und der Telefonzentrale
- 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2018 - Juli 2019
Product Owner
Wolters Reisen GmbH
- Arbeiten nach der Scrum-Methode - Agiles Projektmanagement - Steuerung des Backlogs / Prioritätensteuerung
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2015 - Jan. 2018
Kaufmännischer Angestellter
Wolters Reisen GmbH
´- Buchungsabwicklung Rundreisen - Support für Reisebüros und Direktkunden - Stammdatenpflege - Prozessoptimierung Abwicklung
- 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2013 - Sep. 2015
Elternzeit
Wolters Reisen GmbH
Elternzeit
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2011 - Juli 2013
Abteilungsleiterin
Wolters Reisen GmbH
Leitung des Service Centers sowie der Telefonzentrale/Information - Personaleinsatzplanung und –auswahl - Planung und Umsetzung von Mitarbeitergesprächen - Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten - Arbeitsplatz Coaching - Erstellung Schulugsunterlagen - Prozessorganisation - Neueiführung von MS Dynamics im Service Center
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2009 - Juni 2011
Stellvertretene Abteilungsleitung
Wolters Reisen GmbH
Stellvertretene Abteilungsleitung Service Center Ferienhaus - Definition und Umsetzung von Arbeitsanleitungen - Helpdeskfunktion - Kulanzentscheidungen - Steuerung und Kontrolle der Erreichbarkeit des Teams - Qualitätsmanagement - Organisation von Informationsreisen
- 2 Jahre und 10 Monate, Dez. 2006 - Sep. 2009
Kaufmännischer Angestellter
Wolters Reisen GmbH
- Buchungsabwicklung Geschäftsbereich Ferienhaus - Support für Online Reisebüros und Direktkunden
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
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