Silke Düvel

Verantwortung für bis zu 30 Mitarbeiter und Leasingkräfte. Prozessverantwortung für die Anlage von Giro-, Tagesgeld-, Termingeld- Sparkonten, Zertifikaten und Depots. Prozessverantwortung für Fraud Prevention Abstimmung der Kampagnenunterlagen und Betreuung von Marketingaktionen in der Produktion. Unterstützung bei der Entwicklung und Einführung von neuen Produkten in die Produktion. Weiterentwicklung und Optimierung der Neuanlage- und Bestandsprozesse.

Vorbereitung, Koordination und Vereinbarung von Dienstleistungsverträgen, Leistungsscheinen sowie der Rahmenbedingungen für Servicelevelagreements. Konzeption der Aufgaben und Prozesse des Kundenmanagements. Konzeption und Umsetzung des Intranet- und Internetauftritts der W&W Service GmbH sowie einer einheitlichen Auftragsannahme über Intranet Formulare.

Produktentwicklung des Top Tagesgeld-Kontos. Fachkonzeption, Test, Produktivnahme von Userbility-Maßnahmen, Weiterentwicklungen für Online-Konten wie Giro, Tagesgeld, Termingeld und Depot. Verantwortlich für das Kartengeschäft (Marktbeobachtung, Produktentwicklung, Integration in bestehende Systemlandschaft). Projektleitung „Einführung Prepaid Karte“, „Einführung Datenübertragungsschnittstelle zum Kartenprozessor“, und weitere.

Teilprojektleitung für „Archivierung SAP MARK“ und „Veränderungsmanagement in der IT“. Projektleitung für das Projekt „Internet-Controlling“. Teilprojektleitung, Fach- und DV- Konzeption, Integrations-, System- und Lasttestkonzeption und Durchführung im Bereich Internet-Banking. Wartung, Weiterentwicklung, Support im Bereich Internetanwendungen Bank. Java, J2EE, XML, HTML und SQL Entwicklung.

Projektbetreuung des Systemlieferanten zur Entwicklung von Türverkleidungen von der Designphase bis zur Serienreife einschließlich Erprobungsumfängen. Erstellung von Konstruktionsuntersuchungen in SYRKO und CATIA.