Manuel Neumann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuel Neumann
- Bis heute 3 Monate, seit Nov. 2025
Chief Financial & Administrative Officer | Kaufmännischer Leiter
SAPOS gemeinnützige GmbH
Banking Service Hub | Customer Service Management | Department Performance Solutions | Workforce Management | Intraday Management Tasks: Disciplinary and Functional Leadership - Forecasting - Planning - Scheduling - Realtime Management - Reporting & Analysis
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Okt. 2024
Divison Lead - Daily Banking | JPMorganChase | International Consumer Banking
J.P. Morgan SE
International Consumer Banking (ICB) is JPMorgan Chase's consumer retail business outside of the United States, and includes the recently launched digital retail bank, Chase UK. ICB's EU operation is based in Berlin. Tasks: SetUp and Optimize Non-Product Related Processes - Operational Efficiency and Excellence - Contact Center Operations - Workforce Management - Quality Assurance - Cross-Functional Collaboration - Business Alignment - Data-Driven Decision Making
- Bis heute 7 Jahre und 11 Monate, seit März 2018Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
Manager Business Processes and Standards (BPM)
BUSINESS ANALYST - TECHNOLOGY, ANALYTICS AND PROCESS EXCELLENCE Period: 06/2023 - 08/2023 ISO 50001 - DIN EN 16247 IMPLEMENTATION & PROJECT MANAGEMENT Period: 04/2023 - 05/2023 ISO 9001:2015 QUALITY MANAGEMENT OFFICER & INTERNAL AUDITOR Period: 08/2022 - 03/2023 COPC IMPLEMENTATION LEADER Period: 03/2021 - 07/2022 INTERNAL CONTROL Period: 03/2018 - 02/2021
- Bis heute 10 Jahre und 8 Monate, seit Juni 2015Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
Manager Internal Audit
- Bis heute 16 Jahre und 1 Monat, seit Jan. 2010
Workforce Management - Coordinator
Teleperformance Deutschland
- Bis heute 16 Jahre und 7 Monate, seit Juli 2009
Project Coordinator - Client Implementation
Teleperformance Deutschland
- Bis heute 18 Jahre und 1 Monat, seit Jan. 2008
Project Coordinator - Outbound Dialer Administration
twenty4help Knowledge Service GmbH
- Bis heute 19 Jahre und 9 Monate, seit Mai 2006
Service Delivery Manager
twenty4help Knowledge Service GmbH
- Bis heute 20 Jahre und 1 Monat, seit Jan. 2006
Customer Service Supervisor
twenty4help Knowledge Service GmbH
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2004 - Dez. 2005
Call Center Agent
twenty4help Knowledge Service GmbH
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2001 - Aug. 2004
Industriekaufmann
EG Fleischwarenfabrik Dieter Hein GmbH & Co. KG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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