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Manuel Neumann

Angestellt, Divison Lead - Daily Banking | JPMorganChase | International Consumer Banking, J.P. Morgan SE
Görlitz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Process Management
Prozessoptimierung
Service Delivery Management
Client Process Management
Business Process Outsourcing
Implementation Management
COPC Implementation Leader
COPC Registered Coordinator
Audit Processes
Internal Audit
Customer Service
Technical Services
Outbound
Inbound
Outbound Dialer Administration
Quality Audits
Workforce Management
Workforce Planning
Workforce Analytics
Realtime System Monitoring
Cost Controlling
Efficiency

Werdegang

Berufserfahrung von Manuel Neumann

  • Bis heute 7 Monate, seit Okt. 2024

    Divison Lead - Daily Banking | JPMorganChase | International Consumer Banking

    J.P. Morgan SE

    International Consumer Banking (ICB) is JPMorgan Chase's consumer retail business outside of the United States, and includes the recently launched digital retail bank, Chase UK. ICB's EU operation is based in Berlin.

  • 6 Jahre und 7 Monate, März 2018 - Sep. 2024

    Manager Business Processes and Standards (BPM)

    Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG

    BUSINESS ANALYST - TECHNOLOGY, ANALYTICS AND PROCESS EXCELLENCE Period: 06/2023 - 08/2023 ISO 50001 - DIN EN 16247 IMPLEMENTATION & PROJECT MANAGEMENT Period: 04/2023 - 05/2023 ISO 9001:2015 QUALITY MANAGEMENT OFFICER & INTERNAL AUDITOR Period: 08/2022 - 03/2023 COPC IMPLEMENTATION LEADER Period: 03/2021 - 07/2022 INTERNAL CONTROL Period: 03/2018 - 02/2021

  • 2 Jahre und 9 Monate, Juni 2015 - Feb. 2018

    Manager Internal Audit

    Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
  • 5 Jahre und 5 Monate, Jan. 2010 - Mai 2015

    Workforce Management - Coordinator

    Teleperformance Deutschland

  • 6 Monate, Juli 2009 - Dez. 2009

    Project Coordinator - Client Implementation

    Teleperformance Deutschland

  • 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2008 - Juni 2009

    Project Coordinator - Outbound Dialer Administration

    twenty4help Knowledge Service GmbH

  • 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2006 - Dez. 2007

    Service Delivery Manager

    twenty4help Knowledge Service GmbH

  • 4 Monate, Jan. 2006 - Apr. 2006

    Customer Service Supervisor

    twenty4help Knowledge Service GmbH

  • 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2004 - Dez. 2005

    Call Center Agent

    twenty4help Knowledge Service GmbH

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2001 - Aug. 2004

    Industriekaufmann

    EG Fleischwarenfabrik Dieter Hein GmbH & Co. KG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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