Silke Garz

forscht zu einem Thema: Generationenmanagement in Sparkassen

Angestellt, Referentin Prozess und Vertriebssteuerung, Sparkasse Lüneburg
Lüneburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement und Prozessarbeit in Sparkassen
Aktive Kundenansprache
Prozessberatung
Changemanagement
OSPlus-Kampagnenmanagement
Prozessoptimierung
Kreditgeschäft
Excel
Mitarbeiter-Entwicklung
Kundenzufriedenheit
Lebenslanges Lernen
Kreativität
Empathie
Vernetztes Denken

Werdegang

Berufserfahrung von Silke Garz

  • Current 4 years and 1 month, since May 2022

    Referentin Prozess und Vertriebssteuerung

    Sparkasse Lüneburg

    Aktive Kundenansprache, Kampagnenmanagement, Prozessverantwortung für den Beratungsprozess

  • 3 years and 11 months, Jun 2018 - Apr 2022

    Prozessmanagerin

    Sparkasse Lüneburg

    Implementierung neuer Prozesse sowie Erhebung und Analyse von bestehenden Prozessabläufen im Gesamthaus. Nachhaltige Sicherung der Prozesstreue zur Erreichung der strategischen Unternehmensziele (u.a.: Steigerung der Kundenzufriedenheit, Innovation, Produktivität).

  • 1 year and 4 months, Sep 2017 - Dec 2018

    Projektleitung EU-DSGVO

    Sparkasse Lüneburg

    Einführung der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO)

  • 3 years and 11 months, Jul 2014 - May 2018

    Prozess- und Projektberaterin

    Sparkasse Lüneburg

    Prozessoptimierung und Projektberatung im Gesamthaus

  • 4 years and 3 months, Apr 2010 - Jun 2014

    Abteilungsleiterin Kreditsachbearbeitung / Darlehensbuchhaltung / Kreditarchive

    Sparkasse Lüneburg

    Ergänzung des Aufgabenbereiches um die Leitung der Darlehensbuchhaltung. Ich leite inzwischen drei Teams in der Sparkasse Lüneburg im Bereich Marktfolge Aktiv mit insgesamt 26 MitarbeiterInnen. Intensiv arbeite ich an einer ständigen Steigerung der Effizienz innerhalb des Hause durch Optimierung von Schnittstellen und Arbeitsprozessen.

  • 1 year and 2 months, Feb 2009 - Mar 2010

    Abteilungsleiterin Kreditsachbearbeitung / Kreditarchive

    Sparkasse Lüneburg

    Ergänzung des Aufgabenbereiches um alle Kreditarchive des Hause mit 4 MitarbeiterInnen.

  • 3 years, Feb 2006 - Jan 2009

    Gruppenleiterin gewerbliche Kreditsachbearbeitung

    Sparkasse Lüneburg

    Leitung eines Teams von 14 MitarbeiterInnen: Kredit- und Sicherheitenvertragserstellung für gewerbliche Kreditnehmer sowie Erstellung von Kreditanträgen für das risikoarme Kreditgeschäft der gewerblichen Kreditnehmer der Sparkasse Lüneburg.

  • 1 year and 7 months, Jul 2004 - Jan 2006

    Projektleitung Sicherheitenmanagement

    Sparkasse Lüneburg

    Parallel zur Kreditanalyse leitete ich das Projekt "Sicherheitenmanagementsystem" mit der sytematischen Erfassung aller Kreditsicherheiten im Hause der Sparkasse Lüneburg durch Einführung einer neuen Software (SMS).

  • 1 year and 8 months, Jun 2004 - Jan 2006

    Kreditanalystin und Sachbearbeiterin in der gewerbliche Kreditabteilung

    Sparkasse Lüneburg

    Beschluss- und Vertragserstellung von Kreditanträgen und Kredit- und Sicherheitenverträgen für gewerbliche Kreditnehmer incl. Votierung.

  • 15 years and 5 months, Jan 1989 - May 2004

    Kreditsachbearbeiterin

    Sparkasse Lüneburg

    Beschluss- und Vertragserstellung von Kreditanträgen und Kredit- und Sicherheitenverträgen für gewerbliche Kreditnehmer u.a. Bauträger und Groß- und Spezialengagements.

Ausbildung von Silke Garz

  • 5 months, Oct 2014 - Feb 2015

    Fachseminar Organisation

    Nord-Ostdeutsche Sparkassenakademie

  • 1 year and 1 month, Sep 2003 - Sep 2004

    Führungskräfteentwicklung Mentoring

    Uni Lüneburg /Grone Schulen Niedersachsen

  • 6 months, Jan 1991 - Jun 1991

    Fortbildung

    Sparkassenakademie Hannover

  • 2 years and 6 months, Aug 1986 - Jan 1989

    Studien- und Ausbildungswege

    Sparkassenakademie Hannover

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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