Silke Poess

Leitung einer Versicherungsagentur Empfang und Betreuung von Kunden und Besuchern Kommunikation mit Geschäftspartnern und Kunden (Post, Telefon, Emails) Terminierung von Gesprächsterminen Antrags- und Vertragsmanagement inkl. Datenbankpflege Angebot und Abschluss für private Sachversicherungen, Kapitalversicherungen und KFZ Verträge Erstellung von Beratungsprotokollen Überprüfung der Versicherungsscheine Materialmanagement

Mitarbeit in einer bestehenden Agentur im Innen- sowohl als auch im Außendienst Kundenakquise und Bestandspflege Risikoprüfung vorgenommen Aufnahme von Schadenanzeigen Materialbeschaffung

Kaufmännische Mitarbeiterin im Innendienst einer Agentur Büroorganisation und Materialbeschaffung Planung und Überwachung von Terminen Telefonischer und persönlicher Kontakt zum Kunden Klärung von Anliegen Unterlagen für Außendienstler vorbereiten Kontrollieren von Anträgen und deren Versicherungsscheine

Leitung und Organisation einer Filiale der Textilbranche Budgetverantwortung Führen eines 5 köpfigen Teams Lieferscheinkontrolle Bankverkehr

vorbereitende Buchhaltung für die Einkommenssteuererklärung Nebenkostenabrechnungen Miet- und Zahlungsüberwachung Mahnwesen

Verwaltung von Versicherungsverträgen und deren Vertragsabänderungen Kundenbetreuung Korrespondenz

Meine Tätigkeit lag in der Verwaltung und auch in der Faktura. In der Verwaltung war ich zuständig für den Kundenempfang, Bedienung der Telefonzentrale, Zentrale Postverteilung und diverse administrative Arbeiten. In der Faktura arbeitete ich unter den Programmen VIA-S und Excel. Ich überprüfte hier das Zahlungsavis und leitete diese nach Korrektur und Überprüfung an den Zahlungsverkehr weiter.

Refresher Office Paket