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Michael Müller

Employee, Marketing-Manager Print-Communications, HABA Sales GmbH & Co. KG

Bad Rodach, Germany

Skills

Customer-Relationship-Management
Kundenbindungsmanagement
Dialog-Marketing
17 Jahre Berufserfahrung im Marketing
Spezialist für Direct-Marketing und Customer-Relationship-Management
Entwicklung von Kundenbindungs- und Kundensegmentierungs-Strategien
Konzeption sowie Realisierung und Controlling von Dialog-Marketing-Kampagnen
Managementerfahrung (Strategie und Budgetplanung)
Kampagnenmanagement
strategische Marketing-Kommunikation
Direct-Marketing
One-to-one Marketing
Loyalty Programme
Kundenbindungsprogramme
CRM
Zielgruppenmanagement
Zielgruppenanalyse
Führungserfahrung
Kundensegmentierung
Marketing-Kommunikation
Marketing-Planung
Media-Planung
Projektmanagement
Kundenzufriedenheitsmanagement
Multi-Channel-Management
Kündigungspräventionsmanagement
Rückgewinnungsmanagement
Kundenprozessmanagement
Database Marketing
Budgetverantwortung
Budget-Planung
Budget-Controlling
Zielgrupppenstrategie
Customer Life Cycle
Kundenlebenszyklus
Customer Journey Strategie & Konzeption
Multichannel Marketing Strategie & Management
Internationales Kundenmanagement
Kundenevents Konzeption & Realisation
Versandhandel
Modebranche
Online Marketing

Timeline

Professional experience for Michael Müller

  • Current 1 year and 9 months, since Nov 2019

    Marketing-Manager Print-Communications

    HABA Sales GmbH & Co. KG

    zielgruppenspezifische Planung, Konzeption und Realisation von Printkommunikations-Kampagnen // Verantwortung, Durchführung und ganzheitliche Betreuung aller Marketing-Maßnahmen im Printbereich // Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen alle print-getriebenen Kommunikations-Kanäle // Markt- und Wettbewerbsbeobachtung sowie Entwicklung von innovativen Print-Strategien // Koordination und Abstimmung der Print-Kampagnen mit den Kommunikationskanälen

  • 1 year and 8 months, Sep 2017 - Apr 2019

    Kundenmanagement International

    Atelier Goldner Schnitt GmbH

    Strategische Planung, Konzeption und Realisation internationaler, zielgruppen-spezifischer Multi-Channel Dialog-Marketing-Kampagnen und Events zur Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenreaktivierung sowie von internationalen Vertriebs-Kampagnen.

  • 4 months, Jun 2017 - Sep 2017

    Weiterbildung zum Online Marketing Manager

    karriere tutor GmbH

    Wesentliche Lerninhalte: Agiles Marketing, Suchmaschinenmarketing (SEM), Social Media Management und Mobile Business

  • 2 years and 4 months, Jan 2015 - Apr 2017

    Leitung CRM / Marketing-Kommunikation

    BSW Verbraucher-Service GmbH

    Entwicklung & Umsetzung ganzheitlicher, zielgruppenspezifischer CRM-Strategien sowie von Kundenwert- & Kundensegmentierungs-Modellen, Planung & Durchführung von Kundenbefragungen, Reklamations- & Prozessmanagement, Entwicklung von Kommunikationsstrategien auf Grundlage der Unternehmensziele, Planung, Konzeption, Realisation & Controlling von Multichannel-Kommunikations-Kampagnen sowie der unternehmensweiten Print-Kommunikations-Maßnahmen (B2B & B2C) / Budget- und Personalverantwortung / Handlungsvollmacht

  • 6 years and 8 months, May 2008 - Dec 2014

    Leitung Mitgliedermanagement / CRM

    BSW Verbraucher-Service GmbH

    Entwicklung und Umsetzung von ganzheitlichen und zielgruppenspezifischen CRM-Strategien, Entwicklung von Kundenwert- und Kundensegmentierungs-Modellen, Planung und Durchführung von Kundenbefragungen, Reklamations- und Prozessmanagement, Planung, Konzeption, Realisation und Controlling von Multichannel-Kommunikations-Kampagnen sowie Planung, Konzeption, Realisation, Steuerung und Controlling von Mitgliedergewinnungs-Kampagnen / Budget- und Personalverantwortung / Handlungsvollmacht

  • 5 years and 4 months, Jan 2003 - Apr 2008

    Leitung Mitgliedermanagement

    BSW Verbraucher-Service GmbH

    Pflege und Betreuung des Mitgliederbestandes, Steuerung des operativen Mitgliedergeschäftes, Entwicklung von Strategien zur Mitgliederbindung, Optimierung der mitgliederspezifischen Prozesse, Reklamationsmanagement sowie Planung, Konzeption, Realisation, Steuerung und Controlling von Mitgliedergewinnungs-Kampagnen / Budget- und Personalverantwortung / Handlungsvollmacht

  • 2 years and 6 months, Jul 2000 - Dec 2002

    Projektmanager Mitgliederbetreuung

    BSW Verbraucher-Service GmbH

    Pflege und Betreuung des Mitgliederbestandes, Steuerung des operativen Mitgliedergeschäftes, Entwicklung von Strategien zur Mitgliederbindung, Optimierung der mitgliederspezifischen Prozesse, Reklamationsmanagement / Handlungsvollmacht

  • 6 years and 4 months, Mar 1994 - Jun 2000

    Leiter Verkauf Innendienst

    BIS Walraven GmbH

    Sicherstellung eines reibungslosen, termingerechten und für den Kunden problemlosen Warenflß ab Warenausgang sowei einer ordnugsgemäßen Fakturierung, einer zeitnahen Bearbeitung von Reklamationen und einer korrekten Abwicklung von Differenzen und Gutschriften / Führung und Steuerung des Innendienst Verkauf, der Verwaltung sowie der Kommissionierung und des Versands / Angebotserstellung, Nachverfolgung sowie Überwachung und Kontrolle der Verkaufspreise / Budget- & Personalverantwortung / Handlungsvollmacht

Educational background for Michael Müller

  • 4 months, Jun 2017 - Sep 2017

    Online Marketing Manager

    karriere tutor GmbH

    > Agiles Marketing > Suchmaschinenmarketing (SEM) > Social Media Management > Mobile Business

  • 7 years and 1 month, Jan 1986 - Jan 1993

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität Bayreuth

    Marketing und Organisation

Languages

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

  • German

    First language

Wants

Networking im Bereich CRM und Dialog-Marketing
Kontakte im Bereich Kundenbindung
Kontakte im Bereich Werbung und Print-Medien
Networking im Bereich strategische Marketing-Kommuikation
Neue Herausforderungen

Interests

Golf
Literatur
Reisen
Kochen & Grillen

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