Silke Rentsch

* Sales Support Außendienst * Individuelle Kundenbetreuung * Angebotserstellung - Verfolgung * Auftragserfassung - Verfolgung - Abwicklung * Primäre Schnittstelle zwischen Montage, Logistik, Einkauf, Buchhaltung * Terminüberwachung und Nachverfolgung sämtlicher Vorgänge * Eigenständige Entscheidungsbefugnis * Erstellung von Gutschriften * Bearbeitung Reklamationen

* Endkunde; Heraeus Noblelight * Angebotserstellung * Auftragsannahme- und Abwicklung * Proforma-Rechnungen * Bearbeitung Online-Accounts

* Kundenbetreuung und- beratung * Erster Ansprechpartner im Innendienst für Key Account-Kunden (z. B. Einkauf von Universitäten) * Angebotserstellung mittels SAP/R3 * Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und den Abteilungen im Innen- und Außendienst aufgrund langjähriger Kundenbeziehung * Verwaltung / ständige Aktualisierung des gesamten Produktportfolio für - Broschüren - technische Datenblätter - Promos * Mitbetreuung großer Projekte in Zusammenarbeit mit Kunden und dem Außendienst

- Erste Kontaktstelle eingehender Kundenanfragen - Back-Office für den Außendienst - Umsetzung der Wachstumsstrategie innerhalb der Region bei weiterer Verbesserung der Kundenzufriedenheit - Angebotserstellung in SAP/R3

- Kundenbetreuung (telefonisch/schriftlich) - Schriftverkehr (deutsch/englisch) - Auftragssachbearbeitung mit Schwerpunkt England/Irland - Terminplanung- und Überwachung - Vorbereiten von Meetings

- Schriftverkehr nach Diktat und Manuskript in deutsch/englischer Sprache unter Einsatz moderner Textverarbeitungssysteme - Bearbeitung der eingehenden Post - Termin- und Reiseplanung - Buchung von Hotelreservierungen und Transportmitteln - Betreuung von Meetings - SAP/R3 (Zeiterfassung/Requisitionstore) - Besucherempfang - Kundenstammdaten-pflege in Lotus Notes

- Bearbeitung Auftragseingang - Einkauf (Büromaterial, Rohmaterial) - Erstellung von Statistiken - Führung des Fertigteil- und Rohmateriallagers - Botenfahrten - Urlaubs- und Überstundenabrechnung - Kundenbewirtung Kundenbetreuung

- Sachbearbeitung Export - telefonischer Kundenkontakt - Erstellen von Ausfuhrbescheinigungen- und Genehmigungen - Sachbearbeitung Vertrieb - Vorbereitung von Präsentationen - Arbeitszeitkonten-pflege - Reisekostenabrechnungen - Allgemeine Sekretariatsaufgaben - Bürooorganisation - Handhabung und Nutzung von MS Office, SAP/R3