Silvia Bauer

Konzeption, Umsetzung von CRM-Strategien u. Projekten; Betreuung, Steuerung u. Optimierung des CRM-Tools; Modellierung von Customer Journeys mit Newslettern, Leads, Push-Kampagnen inkl. Reporting u. Ableitung von Handlungsempfehlungen zur stetigen Verbesserung der Maßnahmen/Kampagnen; Überwachung relevanter KPI`s; Schnittstellenmgmt. mit Bereichen wie Data Analytics, IT, Vertrieb, Marketing etc.; Zusammenarbeit mit bzw. Steuerung von ext.Dienstleistern u. Agenturen

Konzeption, Umsetzung von CRM-Strategien u. Projekten; Betreuung, Steuerung u. Optimierung des CRM-Tools; Modellierung von Customer Journeys mit Newslettern, Leads, Push-Kampagnen inkl. Reporting u. Ableitung von Handlungsempfehlungen zur stetigen Verbesserung der Maßnahmen/Kampagnen; Überwachung relevanter KPI`s; Schnittstellenmgmt. mit Bereichen wie Data Analytics, IT, Vertrieb, Marketing etc.; Zusammenarbeit mit bzw. Steuerung von ext.Dienstleistern u. Agenturen; Projektarbeit

- Konzeptionieren und Aufbau einer internationalen, Anwender orientierten Supportorganisation zur funktionellen und prozessorientierten Unterstützung - Implementierung von Support-Prozessen - Anforderungsaufnahme & fachliche Bewertung - Hilfestellung bei der Einführung neuer IT-Anwendungen - Erstellung und Mapping neuer Workflowmodelle - Unterstützung des Business im Hinblick auf Durchführbarkeit von Underwriting-Prozessen in einem Workflowmanagementsystem

Strukturierte Diskussion und Aufnahme fachlicher Anforderungen und Überführung in Fachkonzepte im Rahmen eines Projektes und IT-Aufträge; Erstellung von Business Case-Betrachtungen; Rollout einer international zur Anwendung kommenden IT-Landschaft; Aufnahmen und Dokumentation neuer oder Änderung bestehender Geschäftsprozesse;

Eigenverantwortliche Betreuung von nationalen und internationalen Versicherungsprogrammen - Haftpflicht, Rechtsschutz, Financial Lines, Gruppen-Unfall; Vertrieb im Konzerngeschäft, insbesondere durch die Entwicklung bedarfs- und risikogerechter Versicherungskonzepte für definierte Akquisitionsziele; Produktpräsentation; Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen zu firmenverbundenen Vermittlern und Maklern; Koordination der Einbindung von Riskmanagement