Silvia Bisio

• Beratung der Fachabteilungen zu Fragestellungen rund um das Software Asset & Lizenz-Management • Festlegen und Managen der organisatorischen Rahmenbedingungen für das unternehmensweite Software Asset Management • Koordination und Verantwortung der Lizenzbilanzen und damit Sicherstellung der Konformität zwischen Lizenzverträgen und -nutzung (Rechtskonformität & Compliance) • Lizenz-Pool-Management und Bedarfsplanungsmanagement • Fachliche Projektmitarbeit im Kontext Lizenz-Management

• Programmkoordination, -steuerung und -dokumentation • Steuern von Budgets, Ressourcen und Dokumentationen • Internationales Stakeholdermanagement • Provider- und Vertragsmanagement • Erstellen und Pflegen von Projekt- und Projektphasenplänen • Vor- und Nachbereitung von Status- und Team Meetings • Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung, Wissenstransfer • Risiko- und Change Management • Reporting an Projektkoordination, Team- bzw. Projektleitung

• mehrsprachige Interessenten-/Kunden-/Händler- und Werkstättenbetreuung sowie Beschwerdemanagement im In- und Outbound • mehrsprachige Erfassung und Bearbeitung von telefonisch sowie schriftlich erteilten Anfragen • Bearbeitung sowie Weiterleitung von Vorgängen oder Telefonaten an zuständige Fachabteilung/Schnittstelle • Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen • Nutzung von diversen Informations- und CRM-Datenbanken • Einarbeitung von neuen Kollegen

• Kundenbetreuung in deutscher, englischer, italienischer und französischer Sprache • Abwicklung der Kundenaufträge von der Anfrage bis zur Fakturierung • Koordination der vereinbarten Liefertermine • Absprache von Versandmodalitäten • Pflege von Preislisten • Führung des Auftragsbestands • Überwachung von Abrufaufträgen • Pflege der Kundenstammdaten • Auftragsdokumentation und -archivierung • Erstellung von Auftrags- und Umsatzstatistiken • Teamleitung des „Oerlikon Operational Excellence“ Teams

• Lean-Projektarbeit • Beschreibung, Analyse und Optimierung von Betriebsprozessen • Prozessmanagement • Erstellung von Stellenbeschreibungen • Customer-Service • Abwicklung von Kundenaufträgen

• Eigenständige Leitung von regelmäßigen Übungsgruppen mit einem weiteren Tutor • Beantwortung von studentischen Fragestellungen • Regelmäßige Abstimmung mit Fachprofessor und anderen Tutoren

• Unterstützung Lean-Production-Projekt • Arbeitsplatzoptimierung • Logistikplanung • 5S Einführung in diversen Bereichen (Ordnung und Sauberkeit am Arbeitsplatz) • Optimierung von Fertigungslayouts • Zuarbeit Beschaffungsoptimierung • Analyse und Vermeidung von Fehlkomponenten • SAP®-Datenpflege • Erarbeitung einer KANBAN-Logik

• Effizienzsteigerung vom Ressourcen-Management durch Anwendung der Warehouse-Management-Methode • Außenhandel (Import-Export)

• Gestaltung des Produktenkatalogs • Online Marketing

• Betriebswirtschaftslehre und internationales Management • erste Studienhälfte vom Double Degree • Abschlussnote: 1,0 • Bachelorthesis: "La gestione della logistica nel gruppo Bolzoni"

• Betriebswirtschaftslehre; Logistik und Lean Management • zweite Studienhälfte vom Double Degree • Abschlussnote: 1,3 • Bachelorthesis: "Lean Warehousing in Deutschland: aktuelle Situation und Entwicklungspotentiale" (Note: 1,2)

• Naturwissenschaften, Sprachen • Abiturnote: 1,3