Mag. Silvia Peves
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silvia Peves
- Vertragsbetreuung - Erstellung von Kundendaten in SAP-Systemen - Feststellung, Durchführung und Überwachung von Periodenabschlussarbeiten
- 1 year and 11 months, Sep 2012 - Jul 2014
Community Managerin
compumundo
- Kundenbeziehungsmanagement und Kundenbindung - Social Media Marketing über das firmeneigene Online-Forum, Facebook und Twitter
- 1 year and 3 months, Jul 2010 - Sep 2011
Technische Kundenberaterin
DIRECTV
- Technische Assistenz bei der Kundenbetreuung - Verfassen wöchentlicher Berichte über die Kundeninteressen
- 6 months, Nov 2009 - Apr 2010
Back-Office-Agent
First Data Deutschland GmbH
- Back Office für die Kundenberatung von MasterCard - Unterstützung der Marketingabteilung von MasterCard bei der Durchführung von Werbekampagnen - Erstellung von Formularen für den Reiseversicherungs-Service MasterAssist
- 10 months, Jan 2009 - Oct 2009
Kundenberaterin Back-Office
Teleperformance
- Kundenbetreuung für sämtliche Geschäftseinheiten von Unilever - Mitteilungen über Problemlösungen an Kunden durch Outbound-Anrufe, E-Mails und Briefe - Verfassen monatlicher Berichte über Marketing-Kampagnen
- 1 year and 3 months, Feb 2007 - Apr 2008
Supervisor Back-Office
TNX
- Leitung des Helpdesk-Teams - Organisation von Arbeitsprozessen und Verfassen von monatlichen Berichten - Verhandlungen mit Business-Kunden aus der Internet – und Telekommunikationsbranche und mit VoIP-Anbietern
- 1 year, Mar 2006 - Feb 2007
Technische Kundenberaterin
Skyonline
- Second-Level-Support für Nutzer von Internet-anwendungen, Datenhosting und Rechenzentren
- 5 months, Nov 2005 - Mar 2006
Kundenberaterin Back-Office
Telecom Personal
- Bearbeitung und Verwaltung der Nachfragen einer gebührenfreien Kunden-Hotline - Technische Beratung, Administration
Ausbildung von Silvia Peves
- 11 months, Sep 2011 - Jul 2012
Marketing management
Universität Milano – Bicocca (Italien)
Marketing und Global Market
- 3 years and 6 months, Mar 2008 - Aug 2011
Marketing
Universität de Belgrano (Argentinien)
Sales und Retail
Sprachen
Spanish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Italian
C1 (Fließend)
German
C1 (Fließend)
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