Mag. Silvia Peves
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Silvia Peves
- Vertragsbetreuung - Erstellung von Kundendaten in SAP-Systemen - Feststellung, Durchführung und Überwachung von Periodenabschlussarbeiten
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2012 - Juli 2014
Community Managerin
compumundo
- Kundenbeziehungsmanagement und Kundenbindung - Social Media Marketing über das firmeneigene Online-Forum, Facebook und Twitter
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2010 - Sep. 2011
Technische Kundenberaterin
DIRECTV
- Technische Assistenz bei der Kundenbetreuung - Verfassen wöchentlicher Berichte über die Kundeninteressen
- 6 Monate, Nov. 2009 - Apr. 2010
Back-Office-Agent
First Data Deutschland GmbH
- Back Office für die Kundenberatung von MasterCard - Unterstützung der Marketingabteilung von MasterCard bei der Durchführung von Werbekampagnen - Erstellung von Formularen für den Reiseversicherungs-Service MasterAssist
- 10 Monate, Jan. 2009 - Okt. 2009
Kundenberaterin Back-Office
Teleperformance
- Kundenbetreuung für sämtliche Geschäftseinheiten von Unilever - Mitteilungen über Problemlösungen an Kunden durch Outbound-Anrufe, E-Mails und Briefe - Verfassen monatlicher Berichte über Marketing-Kampagnen
- 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2007 - Apr. 2008
Supervisor Back-Office
TNX
- Leitung des Helpdesk-Teams - Organisation von Arbeitsprozessen und Verfassen von monatlichen Berichten - Verhandlungen mit Business-Kunden aus der Internet – und Telekommunikationsbranche und mit VoIP-Anbietern
- 1 Jahr, März 2006 - Feb. 2007
Technische Kundenberaterin
Skyonline
- Second-Level-Support für Nutzer von Internet-anwendungen, Datenhosting und Rechenzentren
- 5 Monate, Nov. 2005 - März 2006
Kundenberaterin Back-Office
Telecom Personal
- Bearbeitung und Verwaltung der Nachfragen einer gebührenfreien Kunden-Hotline - Technische Beratung, Administration
Ausbildung von Silvia Peves
- 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2012
Marketing management
Universität Milano – Bicocca (Italien)
Marketing und Global Market
- 3 Jahre und 6 Monate, März 2008 - Aug. 2011
Marketing
Universität de Belgrano (Argentinien)
Sales und Retail
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Fließend
Deutsch
Fließend
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