Silvio Cerri

Technische Kundenbetreuer sind für die Verwaltung aller technischen Aspekte der Beziehung eines Unternehmens zu seinen Kunden verantwortlich. Sie arbeiten eng mit dem Vertriebs- und Geschäftskundenmanagement zusammen, um neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz mit bestehenden Kunden zu steigern. Durch den erstklassigen technischen Service vor und nach dem Verkauf tragen die technischen Kundenbetreuer dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Kundenbeziehungen zu stärken.

Der Service Manager ist verantwortlich für die Verwaltung von Projekten und Dienstleistungen entsprechend den Kundenerwartungen und gemäß den für Projekte festgelegten Standards und Anforderungen hinsichtlich Zeit, Geld und Qualität sowie für die Maximierung der Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung vereinbarter Dienstleistungen und die Bearbeitung von Dienstleistungsanfragen.

[Technical Solution Architect] - Beratung und Planung von IT Management Infrastructure Lösungen in Zusammenarbeit mit Vertrieb und externen Partnern.

Leiter / Ausbilder Schulungs-Zentren Symantec Schweiz & Symantec Österreich mit Schulungszentren in Zürich, Zug, Lausanne und Wien.

Senior Consultant im Infrastruktur-Bereich. (Backup, Archive, HA, Storage) Spezialisiert auf NetBackup, Storage Foundation, Backup Exec & Enterprise Vault in heterogenen IT-Umfeldern (UNIX/Windows) inkl. PreSales, Konzeption, Implementation.

Planung, Entwicklung, Implementierung, Betrieb, Weiterentwicklung und ökonomischen Einsatz von Informations- und Kommunikationssystemen, die zur formalisierten Unterstützung der ablaufenden Geschäftsprozesse und zur strukturierten strategischen Entscheidungsfindung in Unternehmen eingesetzt werden

Betriebswirtschaftliches Know-how in Verbindung mit solidem Berufswissen aus Technik, Handwerk oder Gewerbe