Simon Schiller

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Angestellt, Senior Consultant, pdo.concept AG

Freiburg im Breisgau, Germany

Skills

Digitalisierung von Geschäftsprozessen
IT Prozessdesign
ITIL4 Managing Professional
Projektmanagement
Softwareeinführung
IT-Strategieberatung
Anforderungsanalyse
Digitalisierung
Medizin & Life Sciences
Pharmaindustrie
Service Level Management
ITIL 2011 Expert
ITIL Service Management
Kreativität
Lernbereitschaft
Ausdauer
Loyalität
Belastbarkeit
Reisebereitschaft
PRINCE2 Practitioner
ITIL 2011 Practitioner
ISO/IEC 27001 Foundation
Business Relationship Management
Working with India
Service Delivery
Marketing-Skills
IT Vertrieb
Beratung
IT-Projektmanagement

Timeline

Professional experience for Simon Schiller

  • Current 5 years and 1 month, since May 2017

    Senior Consultant

    pdo.concept AG

  • 3 months, Feb 2017 - Apr 2017

    ITIL Experte & PRINCE2 Practitioner

    Simon Schiller

  • 3 years and 9 months, May 2013 - Jan 2017

    Service Level Manager / Senior Service Management Consultant

    Capgemini

    Verantwortung für bestehenden und neu zu verhandelnden Service Level Agreements, CSF, KPIs und Reporting Anforderungen eines globalen Outsourcing Kunden. Funktionale Steuerung von Service Level Management Teams in Europa und Indien. Im erweiterten Management Team berate ich über mögliche Pönal-Risiken, erforderliche Vertragsreserven und definiere zusammen mit dem Kunden Anforderungen neuer Service Verträge. Ansprechpartner bei Vertrags-Neuverhandlungen und Vertragsbeendigung.

  • 3 years and 1 month, Apr 2010 - Apr 2013

    Client Service Manager / Business Relationship Manager

    Capgemini

    Ansprechpartner und Eskalationsstelle für diverse IT Outsourcing Services im Infrastruktur und Applikationsmanagement Bereich bei einem internationalen Kunden im Energie Management Sektor (>1000 End-User). Funktionale Steuerung von Service Delivery Teams in Deutschland, Belgien, Niederlande, Schweiz, Polen und Indien. Demand Management und Service Level Management, Management Reporting zählen unter anderem zu meinen täglichen Aufgaben.

  • 1 year and 4 months, Jan 2009 - Apr 2010

    Programm Management Office im Client Service Management

    Capgemini

    Verantwortlich für die Einführung und Einhaltung der ITIL Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management eines globalen Outsourcing Kunden in den Ländern Belgien, Niederlande, Deutschland und Schweiz. Verantwortlich für das monatliche SLA Reporting sowie der Zeitdatenerfassung basierend auf CA Clarity. Einführung und Überwachung eines standardisierten Project Management Reporting Prozesses. Mitarbeit im Account Management Team bei der Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Kundenmeetings.

  • 2 years and 11 months, Feb 2006 - Dec 2008

    Consultant for Sales & Marketing

    Pentos AG

    Verantwortlich für den Aufbau eines IT Vertriebs für ein mittelständisches Software Unternehmen. Entwicklung von Vermarktungsstrategien für eigene Software Lösungen und Software Produkte internationaler Partner. Neuaquise von Kunden auf nationalen und internationalen Messen und Fachveranstaltungen (CeBit, DeNUG-Konferenzen, Lotusphere).

  • 7 months, Aug 2005 - Feb 2006

    Diplomand

    Pentos AG

    Diplomarbeit im Studiengang Medieninformatik, Fachbereich Digitale Medien an der Hochschule Furtwangen. Titel: „Entwicklung einer Vertriebsstrategie für einen IT-Groupware-Dienstleister unter Integration der Kommunikations- und Informationstechnologie sowie vertriebsrelevanter Medien“. Abschlussnote 1,6.

  • 5 years, Mar 2001 - Feb 2006

    Student

    Hochschle Furtwangen University

    Studium der Medieninformatik mit Abschluss als Diplom-Informatiker (FH). Gesamtnote 2,0.

  • 6 months, Feb 2004 - Jul 2004

    Praktikant Projekt "Mobile TV Produktionseinheit"

    Südwestrundfunk Baden-Baden

  • 7 months, Feb 2002 - Aug 2002

    Prakatikant

    Plazamedia GmbH

    Praktikum in der Abteilung Stream Production. Mitarbeit bei der FIFA Yahoo! Worldcup Online-Produktion.

  • 11 months, Sep 1999 - Jul 2000

    Schüler in Vollzeit

    Berufliche Schulen im Mauerfeld, Lahr

    Erwerb der Fachhochschulreife in Vollzeit im einjährigen Berufskolleg BKFH

  • 1 year and 7 months, Jan 1998 - Jul 1999

    Angestellter im Außendienst

    Nürnberger Versicherung

    Mitarbeiter der Nürnberger/Garanta Versicherung im BMW Autohaus Freiburg. Aufbau eines eigenständigen Versicherungsbüros im Autohaus. Neukundenaquise, Kundenpflege, Schadenregulierung.

  • 4 years and 3 months, Oct 1993 - Dec 1997

    Angestellter im Außendienst

    Hamburg-Mannheimer Versicherung

    Außendienstmitarbeiter auf selbständiger und angestellter Basis. Berufsbegleitende Ausbildung zum Versicherungsfachmann (BWV) abgeschlossen.

  • 3 years and 3 months, Aug 1990 - Oct 1993

    Ausbildung zum Industriekaufmann

    Grohe AG

    Ausbildung zum Industriekaufmann

Educational background for Simon Schiller

  • 7 months, Jun 2004 - Dec 2004

    Medien

    Technológico de Monterrey - Campus Estado de México

    Data Warehouse, Interactive Media, Spanish, Mexican Culture

  • 5 years, Mar 2001 - Feb 2006

    Medieninformatik

    FHF, HFU, Fachhochschule Furtwangen,

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

  • French

    Basic

Wants

IT Service Management
IT-Projektmanagement
IT Prozessmanagement
IT Prozessoptimierung

Interests

Organisationsmanagement
Stammdatenmanagement
Prozessmanagement
Prozessoptimierung
IT Service Management
Projektmanagement
Software Anforderungsanalyse
Continual improvement process
Netzwerke
Famlie
Sport
Business Model Navigator
Umweltschutz
Digitalisierung
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