Simone Oech

Unterstützung von Marketing und Vertrieb bezüglich der CRM-Prozesse, Außendienstmitarbeiter 2nd Level Support, Reporting (Crystal Reports), Siebel Analytics Light Dashboard entwicklung, Überwachung und Dokumentation der Betriebsabläufe u.a.m.

Mitarbeit bei einigen Projekte : Finanz Sektor und Immobilien Sektor

- Projektleitung Service-Center CRM Projekt „HR-Direct“ (Siebel): Von Kommunikation mit der Fachabteilung zu Festlegung der Funktionalitäten über Entwicklung der Software zur Abnahme, Roll Out und Betreuungder CRM-Software, Customizing und Skripting - Test & Abnahme: CRM-Systems, aller Funktionalitäten, Datenreplikation & -verteilung. - Konzipierung, Entwicklung & Einführung einer Siebel FAQ Datenbank - Planung, Umsetzung &bBegleitung der Migration von Siebel V5 auf v6

- Anforderungsmanagement : Kosten- und Aufwandsschätzung, Kommunikation zwischen Fachbereich, Anforderungsbereich und Entwicklern. Überprüfung & Abgleichung der Fach-, Anforderung- & Kundenkonzepte - T-Online (Rechnungsstellung (online)) : Stellvertretende Team-Leiterin, DCE-Programmierung, Server/Client, ESQL, C++, TANDEM (Guardian & OSS Ebenen). Betriebsbetreuung, Umgebungsgenerierung (TANDEM), Dokumentationserstellung und -pflege, Verfassen von Abnahmescripts und Durchführung der 1. Teststufe

Software, Datenbanken und Graphics