Simone Stöckl

Ich half dem Kunden bei Problemen mit den Produkten. Dies sowohl in Telefonischer form, als auch per E-Mail oder Chat

Beantworten der eingehenden Anrufe und Bearbeitung von E-Mails. Dazu gehörte das stornieren von gebuchten Flügen, Änderungen an den Buchungen vornehmen, Auskunft über die Flughäfen und sonstige Auskünfte geben.

Meine Aufgabe war es die eingehenden Telefonanrufe zu beantworten. Zudem war ich dafür zuständig Ausweise für Kunden, Geschäftsleute und LKW Fahrer auszustellen, damit diese das Firmengelände betreten durften.

Kontrolle der eingehenden Rechnungen auf ihre Richtigkeit bezüglich der bestellten und gelieferten Ware.

Beraten des Kunden vor Ort bezüglich der Optimierung ihrer Verträge bei Ihrem Telefonanbieter. Zudem gehörte es zu meiner Aufgabe neue Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus war ich für die Ausbildung der neuen Kollegen zuständig.

Die Bearbeitung der eingehenden Kundenanrufe. Telefonische Bestellungen aufnehmen, bearbeiten oder stornieren. Bei Problemen dem Kunden weiter helfen. Anfragen zu diversen Dingen beantworten.

Ich wurde in sämtlichen Bereichen ausgebildet, die für den Beruf der Bürokauffrau wichtig sind. An der Information war ich für die Bearbeitung der Eingangspost sowie der Ausgangspost zuständig. Zudem beantwortete ich eingehende Kundenanrufe. Kunden vor Ort half ich den für sie richtigen Kollegen zu finden. In der Registratur war ich verantwortliche für das Korrekte Ablegen der Lieferscheine und Rechnungen. Zudem gehörte es zu meinen Aufgaben Angeboten zu erstellen und diese auch zu versenden.

Schwerpunkt im Studium: Migration, Integration, Bevölkerung Thema der Bachelorarbeit: Die Legitimation der Gewalt