Sina Dethleffsen

Als Product Owner leitete ich die Neuentwicklung eines eCommerce-Produkts und dessen Einführung beim Kunden. Zudem steuerte ich die Implementierung von SAP-Modulen (FI/MM/SD) und Magento. Ich konzipierte ein Customer-Self-Service-Modul mit PayPal-Integration in SAP FI und IS-M/SD und arbeitete an der Entwicklung einer Umweltbilanzierung zur Nachhaltigkeitsbewertung mit.

Ich leitete agile IT-Projekte mit Fokus auf SAP ERP und CRM, inklusive Einführung und Schulung neuer Produkte und Prozesse. Zudem koordinierte ich die Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT-Dienstleistern und steuerte die technische sowie organisatorische Abstimmung. Mein Aufgabenbereich umfasste zudem Tests, Customizing in SAP ERP/CRM und die Nutzung von JIRA, Confluence und MS Project. Ergänzend erstellte ich Reportings im SAP BW/CRM und führte Zielgruppenselektionen für Kampagnen durch.

Ich war für das CRM-Datenmanagement und die Kundenbetreuung zuständig, einschließlich der Pflege und Verwaltung von CRM-Daten sowie der Unterstützung bei Verkaufsprojekten. Zudem erstellte ich Zielgruppenselektionen und analysierte Kampagnen, um Vertriebsmaßnahmen zu optimieren. Ein weiterer Schwerpunkt lag im Schnittstellenmanagement, bei dem ich die Koordination zwischen Dienstleistern und Kundenberatern übernahm, um effiziente Prozesse sicherzustellen.