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Sina Heidemann

Angestellt, Teamleaderin, TGCS Bremen GmbH
Bremen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungskompetenz
Organisationstalent
Customer service
Lösungsorientierung
Customer Retention
Verkaufserfahrung
Umsetzung
Führungserfahrung
Customer Service
Training & Coaching
Führung
Führen von Bewerbungsgesprächen
Führungsposition
Teamleitung
Projektmanagement
Coaching

Werdegang

Berufserfahrung von Sina Heidemann

  • Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2018

    Teamleaderin

    TGCS Bremen GmbH

  • Bis heute 11 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2014

    Senior Agent Retention

    Telefonica / o2 Germany

    fachliche Coachings fachliche Personalführung Unterstützung bei der Erreichung der KPIs Unterstützung des Teammanagers fachliche Vertretung des Teammanagers Team- und abteilungsübergreifender fachlicher Ansprechpartner Maßnahmenentwicklung und Durchführung zur Teammotivation Prozessoptimierung Verantwortlich für die Umsetzung von Prozessen sowie Arbeitsanweisungen Projektarbeiten zur Optimierung von technischen Abläufen operative Tagessteuerung Qualitätssicherung

  • 3 Jahre und 9 Monate, Juli 2010 - März 2014

    Junior Agent Retention

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2010

    Auszubildende zur Bürokauffrau

    OPTIMARE Systems GmbH

Ausbildung von Sina Heidemann

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2005 - Juni 2007

    2-jährige Höhere Handelsschule

    Kaufmännische Lehranstalten Bremerhaven

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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