Sina Schmiedl

- organisatorische Leitung IT: Planung und Umsetzung von Projekten zu Datenschutz, IT-Sicherheit, HR- und ERP-Systemen, enge Abstimmung mit Teamlead IT - Erstellung von Verfahrensanweisungen, Notfallplänen, Incident Response Plan, etc. - Zusammenarbeit mit QMB und FaSi - CO2-Bilanzierung für den Standort Schwedt - Reporting an die Geschäftsführung - Einholen von Angeboten, Auftragsvergabe, Rechnungsprüfung für Baumaßnahmen - Überwachung baulicher Aktivitäten - Vertragsverhandlungen und -verwaltung

Beratung zur Erstattungsfähigkeit von Steuern (für private Exporte, B2B, Diplomaten, NGO) ++ Identifikation & Lösung kritischer Unregelmäßigkeiten bei Bestellungen ++ Abstimmung mit Stakeholdern (Banken, Finanzierungspartner, etc.) ++ Training neuer Mitarbeiter ++ Erstellung/Durchführung von Schulungspräsentationen ++ Weiterentwicklung interner Prozesse ++ Projekte: - Contentoptimierung für den deutschen Markt - Identifikation der Gründe von iCPO (incremental Contacts Per Order) - Fraud Prevention

technisch-vertragliche Betreuung der B2B-Kunden vom Erstkontakt bis zum Livegang (Bedarfsanalyse; Angebotserstellung; Vertragsmanagement; KYC/AML; enge Abstimmung mit Stakeholdern auf Kunden-, Dienstleister- und IT-Seite) + + Monitoring der Transaktionen + + 1st-Level-Support f. Paymentgateway + + Salesreports + + Integration neuer Konnektoren, Definition der Workflows und Prozesse + + Content & Layout (Präsentationen, Schulungsmaterial, Vorlagen, ...); Projektleitung PlugIn-Entwicklung (Shopware/Magento)

Angebotserstellung unter Berücksichtigung der Zielmärkte, Transaktionsvolumina, eventueller InterChange-Vorteile, etc. + + Vertragsmanagement, KYC + + Koordination von Merchants, Partnerunternehmen und IT + + Ansprechpartner für technische, vertragliche Issues

Administrative Organisation + + Überarbeitung und Konzeption der Systemmails + + Inhaltliche und strategische Optimierung und Betreuung der Social-Media-Kanäle + + Pressearbeit: Organisation von Interviews, Pressemeldungen, etc.; Verfassen PR-, presse- und marketingrelevanter Artikel, Beiträge und Präsentationen + + Konzeption, Design und Layout von PitchDecks, Ausschreibungen, Advertising, eFlyern, etc.

Abteilungsübergreifende Prozessgestaltung/ -optimierung insbes. in der StartUp-Phase + + Definition der Corporate Language sowie der Service USP + + Inhaltliche und sprachliche Konzeption der Systemmails, Rechnungen, Newsletter, Produkttexte, etc. + + Handling der Social-Media-Kanäle Facebook und Twitter + + Corporate Blogging (Konzeption, Text) + + Complaintmanagement und Deeskalation (qype, Trusted Shops, etc.) + + Customer Care, Customer Recovery

Administrative Organisation (Kontierungen, Abrechnungen, Reisebuchungen, etc.) + + Projektcontrolling, Ressourcenplanung + + Multiplikator und organisatorischer Ansprechpartner für ein Team von ca. 70 Mitarbeitern

Administrative Organisation (Korrespondenz, statistische Auswertungen, vorbereitende Lohnabrechnung, etc.) + + Organisation und Durchführung der Bewerbergespräche