Basic

Sören Nilsson

Employee, Chief Operating Officer, HORST DIY Concepts

Hamburg, Germany

Skills

Circular Commerce
Miet-Commerce
Aufbau von Geschäftsmodellen
E-Commerce
Customer Experience
Projektmanagement
Logistik
Customer Service
Kundenservice
Service Design
Geschäftsprozessmodellierung
Sortimentsmanagement
Neugierde
Herzblut
Beharrlichkeit
Konzeption

Timeline

Professional experience for Sören Nilsson

  • Current 1 year and 7 months, since Feb 2020

    Chief Operating Officer

    HORST DIY Concepts

  • 4 years, Feb 2016 - Jan 2020

    Co-Founder OTTO NOW

    Otto (GmbH & Co KG)

  • 4 years and 4 months, May 2013 - Aug 2017

    Projektleiter E-Commerce & Service

    Otto (GmbH & Co KG)

    Konzeption, Realisierung und Weiterentwicklung von Beratungs- und Serviceleistungen (u.a. Callback, Lieferservices, Live Chat, Produktberatung, Self-Service); Konzeption strategischer Maßnahmen für die Themenfelder Best in Class, Beratung und Servicekonditionen; Markt-, Wettbewerbs- und Best-Practice-Analyse Aufbau von OTTO NOW von Beginn an (Herbst 2015)

  • 1 year and 7 months, Oct 2011 - Apr 2013

    Online Service Manager

    Otto (GmbH & Co KG)

    Online Service Manager in der Abteilung Customer Focus, der zentralen Projektabteilung für Service & Beratung bei OTTO. Konzeption und Einführung strategischer Projekte und Verbesserungen in den Bereichen Beratung, Lieferung, Services und Konditionen. Marktbeobachtung und Konkurrenzanalyse mit dem Fokus auf Service & Beratung.

  • 2 years and 1 month, May 2010 - May 2012

    Redaktionsleiter des OTTO-Azubiblogs

    Otto (GmbH & Co KG)

    Aufbau und Einführung des offiziellen OTTO-Azubiblogs und Betreuung als Redaktionsleiter

  • 3 years, Jun 2009 - May 2012

    Mitarbeiter des otto.de Twitter-Teams

    Otto (GmbH & Co KG)

    Aufbau, Einführung und Betreuung des offiziellen OTTO-Twitter-Accounts @otto_de. Interne Beratung und Vorträge zu Social Media.

  • 4 years and 4 months, Dec 2007 - Mar 2012

    Gesellschafter

    VitaProtect GmbH

    Weiterentwicklung des Onlineshops, Verhandlungen und Zusammenarbeit mit Agenturen, Freelancern und Fulfilment-Dienstleistern

  • 4 years, Oct 2007 - Sep 2011

    Dualer Student

    Otto (GmbH & Co KG)

    Duales Studium der Wirtschaftsinformatik. Regelmäßiger Wechsel zwischen Universität und Einsatz im Unternehmen mit den Stationen Konzern-Controlling Development, Einkauf Multimedia, IT-Koordination Finanzen, SAP Personalsysteme, Corporate Development E-Commerce, E-Mail- und Dialogmarketing, Online Service Management. Außerordentliche Mitentwicklung und Betreuung des Twitter- (@otto_de) und Qype-Profils sowie des OTTO-Azubiblogs.

  • 10 months, Feb 2007 - Nov 2007

    Projektleiter Online

    VitaProtect GmbH

    Entwicklung und Umsetzung neuer Features und Optimierungen, Administration und Pflege

  • 9 months, Jul 2006 - Mar 2007

    Zivildienstleistender

    Kindertagesstätte Ameise e.V.

    Zivildienst mit den Schwerpunkten Kinderbetreuung, Versorgung und handwerkliche Tätigkeiten

Educational background for Sören Nilsson

  • 4 years, Oct 2007 - Sep 2011

    Wirtschaftsinformatik

    FH Nordakademie

    Informatik & Wirtschaftswissenschaften (BWL / VWL)

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Wants

Inspiration
Neuheiten
Ideen
Best Practices
Neue Mitarbeiter

Interests

E-Commerce
Customer Experience
Customer Service
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