Sören Nilsson

Seit 1977 stehen wir als unabhängiger Logistikdienstleister für Zuverlässigkeit und Exzellenz im internationalen Warenverkehr. Mit einem eigenen Netzwerk an Kooperationspartnern rund um den Globus bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Als Chief Digital Officer und Teil der Inhaberfamilie gestalte ich die digitale Zukunft dieses seit Jahrzehnten erfolgreichen Unternehmens.

Konzeption, Realisierung und Weiterentwicklung von Beratungs- und Serviceleistungen (u.a. Callback, Lieferservices, Live Chat, Produktberatung, Self-Service); Konzeption strategischer Maßnahmen für die Themenfelder Best in Class, Beratung und Servicekonditionen; Markt-, Wettbewerbs- und Best-Practice-Analyse Aufbau von OTTO NOW von Beginn an (Herbst 2015)

Online Service Manager in der Abteilung Customer Focus, der zentralen Projektabteilung für Service & Beratung bei OTTO. Konzeption und Einführung strategischer Projekte und Verbesserungen in den Bereichen Beratung, Lieferung, Services und Konditionen. Marktbeobachtung und Konkurrenzanalyse mit dem Fokus auf Service & Beratung.

Aufbau und Einführung des offiziellen OTTO-Azubiblogs und Betreuung als Redaktionsleiter

Aufbau, Einführung und Betreuung des offiziellen OTTO-Twitter-Accounts @otto_de. Interne Beratung und Vorträge zu Social Media.

Weiterentwicklung des Onlineshops, Verhandlungen und Zusammenarbeit mit Agenturen, Freelancern und Fulfilment-Dienstleistern

Duales Studium der Wirtschaftsinformatik. Regelmäßiger Wechsel zwischen Universität und Einsatz im Unternehmen mit den Stationen Konzern-Controlling Development, Einkauf Multimedia, IT-Koordination Finanzen, SAP Personalsysteme, Corporate Development E-Commerce, E-Mail- und Dialogmarketing, Online Service Management. Außerordentliche Mitentwicklung und Betreuung des Twitter- (@otto_de) und Qype-Profils sowie des OTTO-Azubiblogs.

Entwicklung und Umsetzung neuer Features und Optimierungen, Administration und Pflege

Zivildienst mit den Schwerpunkten Kinderbetreuung, Versorgung und handwerkliche Tätigkeiten

Informatik & Wirtschaftswissenschaften (BWL / VWL)