Soheil Poornasrkhakbaz

- Erstellung steuerungsrelevante KPIs, Prozess-Analysen sowie Mehrwerte durch die Erfassung, Aufbereitung und Nutzung von Logistikdaten - Optimierung der BI-Lösungen und Standards - Koordination und Leitung der BI-Projekte - Erarbeitung von BI-Lösungen als Schnittstelle zwischen IT und Kunden - Weiterentwicklung der BI-Dienstleistung entlang der Auslieferungsprozesse durch Cube Refactoring & Power BI Reporting

-ETL Datenmigration mit Talend Studio -Mitarbeit in der Konzeption, Entwicklung & Implementierung eines neuen DWH für BI Abteilung -Vorbereitung von Ad-Hoc & Business Intelligence Reports für das Management und andere Fachabteilungen -Regelmäßiges Monitoring der ETL Prozesse

Designing and Evaluating a Conversational Agent to Support Customer Service Center Employees

- Erstellung und Bearbeitung des Team Dashboards - Eigenständige Zusammenstellung und Ergänzung für einen Vorschlag für projektübergreifende Kennzahlen und Messpunkte - Rechercheunterstützung für einen externen Concepter für die zukünftige Bildschirmstruktur von Serrvicemitarbeitern hinsichtlich Produkten und onlineservice, Kundenstruktur, Wissensdatenbank sowie KPIs.

Data & Business Analysis Service Management Digitalization