Son Pham

- Aufbau und Ausbau von Beziehungen zu neuen und bestehenden Großkunden - Verständnisses der wichtigsten Kundenbedürfnisse und -anforderungen - Festlegung von Auswahlkriterien von Bewerberinformationen - Identifizierung und Ansprache qualifizierter Fach- und Führungskräfte - Durchführung von Vorstellungsgesprächen - Verhandlung und Abschluss von Verträgen mit Bewerbern + Kunden - Veröffentlichung von Stellenausschreibungen - Auf- und Ausbau eines Kandidatennetzwerks - Optimierung des CRM Systems

- Identifizierung und Ansprache qualifizierter Fach- und Führungskräfte aus dem On- und Offshore-Bereich - Durchführung von Vorstellungsgesprächen mit den Fachabteilungen und Kunden - Verhandlung und Abschluss von Verträgen - Veröffentlichung von Stellenausschreibungen - Auf- und Ausbau eines Kandidatennetzwerks inkl. dessen kontinuierlicher Pflege - Entwicklung von Suchstrategien zur Gewinnung neuer Mitarbeiter - Sicherstellung der Qualität sowie Weiterentwicklung und Digitalisierung des Recruiting-Prozess

- Aufbau eines nachhaltiges Kunden- und Kandidatennetzwerk - Schnittstelle zwischen Unternehmen mit Personalbedarf und hochspezialisierten Fach- und Führungskräften - Verantwortung des gesamten Rekrutierungsprozesses - Spezialisierung auf Fachgebiet und selbstständige Betreuung - Suche qualifizierter Fach- und Führungskräfte und führen von Bewerbungsgesprächen - Führung von Kandidaten durch den gesamten Bewerbungsprozess - Beratung von Unternehmen hinsichtlich der Besetzung offener Vakanzen

- Annahme von Telefonaten - Erfassen von E-Mails - Gesprächsdokumentation - Terminverwaltung über verschiedene Online-Schnittstellen - Betreuung vielfältiger Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen

– Business Development & Telefonkontakt mit Interessent*innen – Kundenmanagement und Pflege der Kund*innendaten – Vor- und Nachbereitung von Kund*innenterminen – Pflege und Überarbeitung des CRM-Systems – Prozessoptimierung im Bereich Vertrieb – Digitaler Vertrieb über soziale Netzwerke (LinkedIn)

Backoffice: - Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz (E-Mail, Post, Chat) - Erledigung von schriftlichen Kundenanfragen - Datenpflege sowie Erfassung von Kundendaten Kundenbetreuung: - Selbstständige Klärung und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen im Bankwesen - Annahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen - Auskunftserteilung - Erstellung von Kundenschreiben - Bearbeitung von Anträgen

- Annahme und Buchung von Fan-Reisen - Unterstützung der Reisegäste bei Rückfragen zu den Reiseangeboten per E-Mail und Telefon - Erstellung und Versand der Reiseunterlagen - Korrespondenz mit Leistungsträgern und Wiederverkäufern - Verwaltung von Hotel- und Ticket-Kontingenten - Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Reiseprogramme

- Begrüßung und das Check-in der ankommenden Gäste - Informieren der Gäste über die Serviceleistungen des Hotels - Auskünfte erteilen über die Insel - Beschwerdemanagement - Korrespondenz an Gäste - Übersetzungen für deutsche Gäste - Check-out der Gäste - eingehende Anrufe entgegennehmen - Reservierungen vornehmen

- Kundenberatung per Telefon und E-Mail - Kommunikation mit Geschäftspartnern (Hotelagenturen, Airlines) - Arbeit mit Microsoft Office, speziell Word und Excel - Einpflegen von Buchungen und Rechnungserstellung mit Hilfe der Buchungssoftware Ratio - Buchung und Stornierung von Reisekomponenten (Bus/Flug/Hotel/Transfers) - Unterstützung bei der Buchhaltung, inkl. Mahnungswesen - Kalkulationen von aktuellen Pauschal- und Hotelpreisen - Kontrolle von Hotelrechnungen

- Telefonische Kundenbetreuung für alle deutschsprachigen Freizeitattraktionen der Merlin Entertainments Group mit Schwerpunkt Hotelbetreuung Legoland Günzburg - Verkaufsgespräche, Angebotserstellung, Vertragsabschlüsse - Annahme und Durchführung von Buchungen - Erledigung E-Mail-Korrespondenz - Umgang mit spezieller Buchungssoftware wie Fidelio, Pacific und dem Ticketsystem Call Scripter